YLEISET KÄYTTÖ-, MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT

Jotta voisit käyttää verkkosivustolla www.hagerty.world tarjottavia palveluja, pyydämme sinua tutustumaan näihin yleisiin käyttö-, myynti- ja toimitusehtoihin. Yleiset ehdot ovat kaikkien saatavilla verkkosivustolla. Hagerty SA voi muuttaa niitä milloin tahansa. Tilaukseen sovelletaan niitä yleisiä ehtoja, jotka ovat voimassa ja saatavilla verkkosivustolla tilauksen vahvistamispäivänä.

1. Tarjouksemme

Myyjän tiedot ovat seuraavat:

HAGERTY SA
Promenade-Noire 1
2000 Neuchâtel
Sveitsi
Sähköposti: hagerty@hagerty.world
Verkkosivusto: www.hagerty.world

Tarjouksemme koskevat kaikkia verkkosivustolla myytäviä tuotteita, jäljempänä ”Tuotteet”. Tarjoukset on rajattu maihin, jotka sisältyvät tilauksen yhteydessä esitettävään toimituskohteiden luetteloon. Hagerty SA sitoutuu noudattamaan asiakkaalle tarjottavien palvelujen toimittamisessa alalla tavanomaisesti edellytettävää huolellisuutta.

Tuotteiden pääasialliset ominaisuudet esitellään niitä koskevilla tuotesivuilla. Asiakasta kehotetaan tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä ja varmistamaan, että valittu Tuote soveltuu aiottuun käyttötarkoitukseen sekä kyseessä oleville materiaaleille tai pinnoille.

2. Tilauksesi ja sen vahvistaminen

Vakuutat olevasi vähintään 18-vuotias ja omaavasi sopimuksen tekemiseen tarvittavan oikeustoimikelpoisuuden tai, jos sovellettava lainsäädäntö sen sallii, saaneesi laillisen edustajasi suostumuksen. Verkkosivustolla tehdyn tilauksen on vastattava kotitalouden tavanomaisia tarpeita, eikä sitä saa olla tarkoitettu luvattomaan jälleenmyyntiin.

Teet tilauksesi verkkosivustolla www.hagerty.world. Jotta tilaus voidaan käsitellä, sen on sisällettävä kaikki tarvittavat tiedot oikein ja täydellisinä.

Hagerty SA pidättää oikeuden olla käsittelemättä tai peruuttaa tilauksen, jonka on tehnyt asiakas, jonka kanssa on aiemmin ilmennyt ongelmia, kuten peruuttamisoikeuden väärinkäyttöä, maksuhäiriöitä, petosepäily tai muu perusteltu syy. Hagerty SA voi myös pyytää asiakirjoja tai lisätietoja asiakkaan ilmoittamien tietojen, erityisesti laskutusosoitteen, toimitusosoitteen tai verotuksellisen aseman, tarkistamiseksi, jos se on tarpeen tilauksen käsittelemiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakas voi tarkistaa sen sisällön ja kokonaishinnan sekä korjata mahdolliset virheet. Asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin yleisiin ehtoihin ja hyväksyneensä ne käyttämällä tähän tarkoitettua toimintoa ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen vahvistaminen merkitsee näiden yleisten ehtojen hyväksymistä ja maksuvelvollisuuden syntymistä.

Hagerty SA:n tallentamia tietoja voidaan käyttää todisteena tilauksen luonteesta, sisällöstä ja päivämäärästä, jollei laissa sallittu vastanäyttö muuta osoita. Maksupalveluntarjoajan tallentamat tiedot ovat todiste niitä vastaavista maksutapahtumista.

Tilauksen tekemisen jälkeen asiakas saa sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksen vastaanottaminen. Kauppasopimus syntyy, kun Hagerty SA vahvistaa hyväksyneensä tilauksen.

Hagerty SA pidättää oikeuden rajoittaa tilattuja määriä, jos ne ovat ilmeisen yhteensopimattomia yksityishenkilön tavanomaisen kulutuksen kanssa, jos ne voivat häiritä Tuotteiden saatavuutta tai jos ne on tarkoitettu luvattomaan jälleenmyyntiin.

3. Hinnat ja lähettäminen

Tuotteet laskutetaan verkkosivustolla tilauksen vahvistamishetkellä näkyvien hintojen mukaisesti. Kokonaishinta, sovellettava arvonlisävero ja toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Hinnat esitetään valitun verkkokaupan tai toimitusmaan mukaan seuraavissa valuutoissa:

Maksu suoritetaan siinä valuutassa, joka näkyy tilauksen tekemishetkellä. Asiakas vastaa mahdollisista valuutanvaihtokuluista, pankkipalkkioista ja asiakkaan maksupalveluntarjoajan veloittamista maksuista.

Tuotteet pysyvät Hagerty SA:n omaisuutena siihen saakka, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan, sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Jos hinnassa on ilmeinen aineellisesta, tietoteknisestä tai teknisestä virheestä johtuva virhe, Hagerty SA pidättää sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa oikeuden olla hyväksymättä tilausta tai peruuttaa kyseisen tilauksen. Mahdollisesti jo maksetut summat palautetaan tällöin kokonaisuudessaan.

Tuotteet lähetetään Ranskasta. Joihinkin toimituskohteisiin, erityisesti Euroopan unionin ulkopuolelle, toimitettaessa voidaan periä tullimaksuja, tuontiveroja, tullauskuluja tai muita paikallisten viranomaisten määräämiä maksuja. Asiakas vastaa tällaisista maksuista silloin, kun niitä sovelletaan.

Asiakasta kehotetaan ennen tilauksen tekemistä ottamaan yhteyttä oman maansa toimivaltaisiin viranomaisiin saadakseen tietoa mahdollisista tuontiin sovellettavista tulleista, veroista ja muista maksuista.

4. Tuotteiden saatavuus

Tarjouksemme ovat voimassa niin kauan kuin Tuotteita on varastossa. Jos Tuote ei ole saatavilla tilauksen tekemisen jälkeen, asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.

Jos Tuotteen saatavuusongelma jatkuu, asiakas voi pyytää tilauksen kyseisen osan peruuttamista ja sitä vastaavien summien palauttamista. Tilauksen muu osa pysyy voimassa, jos se voidaan toimittaa erikseen.

5. Maksaminen

Ostokset maksetaan tilauksen tekemisen yhteydessä verkkosivustolla tarjottavia maksuratkaisuja, kuten Stripea tai PayPalia, käyttäen. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella tilausmaan tai tilauksen valuutan mukaan.

Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa. Hagerty SA voi keskeyttää tilauksen käsittelyn tai peruuttaa tilauksen, jos maksulupa evätään, jos on syytä epäillä petosta, jos maksu laiminlyödään tai jos maksu riitautetaan perusteettomasti, jollei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

5.1 Maksujen palautukset

Jollei sovellettavista pakottavista säännöksistä muuta johdu, kaikki Hagerty SA:n suorittamat maksujen palautukset tehdään tilauksen yhteydessä käytetylle tilille tai maksuvälineelle.

Jos palautusta ei teknisistä syistä voida tehdä alkuperäiselle maksuvälineelle, voidaan tarvittavien tietojen tarkistamisen jälkeen sopia muusta palautustavasta.

Hagerty SA pidättää oikeuden pyytää asiakirjoja tai tietoja, jotka ovat kohtuudella tarpeen pyynnön perusteltavuuden tarkistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että palautus suoritetaan tilauksen tehneelle henkilölle, sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti.

6. Maksujen turvallisuus ja pankkitiedot

Verkkosivustolla käytetään tiedonsiirron suojaamiseen tarkoitettuja teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, kuten SSL/TLS-salausta. Maksutiedot käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajat, kuten Stripe ja PayPal, omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Hagerty SA:lla ei ole pääsyä asiakkaan maksukortin täydellisiin tietoihin. Koska minkään tiedonsiirto- tai tallennusjärjestelmän täydellistä turvallisuutta ei voida taata, Hagerty SA toteuttaa kuitenkin sovellettavassa lainsäädännössä kohtuudella edellytetyt turvatoimet.

7. Henkilötiedot ja evästeet

Asiakkaan antamia henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Niitä voidaan käyttää muun muassa asiakastilin hallinnointiin, tilausten käsittelyyn, toimitusten järjestämiseen, myynnin jälkeisen asiakaspalvelun tarjoamiseen ja Hagerty SA:n lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Evästeiden käyttöä säännellään verkkosivustolla julkaistuissa tietosuojakäytännössä ja evästekäytännössä. Kun sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää, muita kuin ehdottoman välttämättömiä evästeitä asetetaan vasta käyttäjän suostumuksen saamisen jälkeen. Käyttäjä voi muuttaa valintojaan verkkosivustolla olevan evästeiden hallintatyökalun avulla.

8. Toimitus

Tuotteet lähetetään postitse Ranskasta asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa antamiensa tietojen oikeellisuus ja täydellisyys. Hagerty SA:ta ei voida pitää vastuussa seurauksista, jotka johtuvat puutteellisesta tai virheellisestä toimitusosoitteesta tai osoitteesta, johon toimitusta ei voida tehdä, jos virhe johtuu asiakkaasta. Uudesta lähetyksestä aiheutuvat kohtuulliset kulut voidaan tällöin veloittaa asiakkaalta.

Käytettävissä olevat toimitusalueet, toimitustavat, kustannukset ja toimitusajat ilmoitetaan verkkosivustolla tilauksen yhteydessä. Ilmoitetut ajat sisältävät tilauksen käsittely- ja kuljetusajan toimituskohteeseen. Ne ovat arvioita.

Jos saman tilauksen Tuotteet ovat saatavilla eri ajankohtina, ilmoitettu toimitusaika voi vastata pisintä toimitusaikaa.

Mahdolliset ilmaisen toimituksen ehdot, kuten tilauksen vähimmäissumma, ovat verkkosivustolla esitettyjen ja ennen tilauksen vahvistamista yhteenvedossa ilmoitettujen ehtojen mukaiset. Jos tilauksen arvo alittaa sovellettavan vähimmäismäärän, toimituskohdetta vastaavat toimituskulut lisätään tilaukseen ennen sen vahvistamista.

Kun lähetyksen seuranta on käytettävissä, Hagerty SA toimittaa asiakkaalle linkin tai tiedot, joiden avulla tämä voi seurata paketin kuljetusta.

Toimituskulut sisältävät muun muassa pakkaus-, käsittely- ja kuljetuskustannukset. Kahta erillistä tilausta ei välttämättä voida yhdistää, ja niistä voidaan periä erilliset toimituskulut.

Paketit valmistellaan huolellisesti ja suojataan asianmukaisesti, erityisesti silloin, kun ne sisältävät särkyviä Tuotteita.

Kuljetustoimet ja toimitusajat riippuvat toimituksesta vastaavasta kuljetusliikkeestä. Jos toimitus viivästyy tai katoaa, vahingoittuu tai toimitetaan väärin taikka jos paketti on merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu, reklamaatio tarkistetaan ensin kuljetusliikkeeltä ennen kuin ratkaisua voidaan tarjota, sovellettavien säännösten mukaisesti.

Asiakasta kehotetaan tarkistamaan paketin ja Tuotteiden kunto niitä vastaanotettaessa ja ilmoittamaan viipymättä näkyvistä poikkeamista kuljetusliikkeelle sekä Hagertyn asiakaspalvelulle. Asiakkaan tulee säilyttää asian käsittelyn kannalta hyödyllinen aineisto, erityisesti valokuvat pakkauksesta ja Tuotteista.

9. Peruuttamisoikeus ja palautukset

9.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Kun asiakas toimii kuluttajana ja hänellä on sovellettavan lainsäädännön nojalla peruuttamisoikeus, hänellä on neljätoista (14) päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa Hagerty SA:lle päätöksestään peruuttaa sopimus.

Päätöksestä ilmoittamisen jälkeen asiakkaalla on vielä neljätoista päivää aikaa palauttaa kyseiset Tuotteet seuraavaan osoitteeseen:

Hagerty c/o MAPROCHIM
Z.A. du Port Angot
Rue Irène et Frédéric Joliot Curie
F-76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf
Ranska

Asiakas vastaa palautuskuluista, jollei laissa toisin säädetä tai Hagerty SA ole nimenomaisesti suostunut vastaamaan niistä.

Asiakkaan on palautettava Tuotteet riittävästi suojaavassa pakkauksessa ja mahdollisuuksien mukaan niiden lisävarusteiden ja tunnistetietojen kanssa. Asiakas voi olla vastuussa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

9.2 Maksun palauttaminen peruuttamisen jälkeen

Hagerty SA suorittaa maksun palautuksen sovellettavassa laissa säädetyssä määräajassa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta lukien. Hagerty SA voi lykätä palautusta siihen saakka, kunnes Tuotteet on vastaanotettu takaisin tai asiakas on esittänyt todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi näistä tapahtuu ensin, jos sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

9.3 Virheelliset tai tilauksen vastaiset Tuotteet

Virheellisiin tai tilauksen vastaisiin Tuotteisiin sovelletaan voimassa olevia pakottavia lakisääteisiä takuita. Niiden käsittely ei rajoitu peruuttamisoikeuteen sovellettavaan määräaikaan. Asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, kuvailemaan havaittu virhe tai vaatimustenvastaisuus ja toimittamaan asian tutkimiseksi kohtuudella tarvittavat tiedot.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä ilman Hagerty SA:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

10. Vastuu

Verkkosivustolla tarjottavat Tuotteet on tarkoitettu maihin, joihin Hagerty SA hyväksyy toimitukset. Asiakas vastaa edelleen siitä, että hän tarkistaa maassaan mahdollisesti sovellettavat erityiset tuontia, hallussapitoa tai käyttöä koskevat rajoitukset. Tämä ei rajoita Hagerty SA:lle lain nojalla kuuluvia tiedonanto- ja vaatimustenmukaisuusvelvoitteita.

Verkkosivustolla olevat kuvat, valokuvat, värit ja muu visuaalinen aineisto esitetään ohjeellisina. Vähäisiä eroja voi esiintyä valmistuksen, tuotantoerien tai näyttöjen asetusten vuoksi. Tämä määräys ei rajoita asiakkaan oikeutta saada Tuote, joka vastaa kuvaustaan ja sovittuja olennaisia ominaisuuksia.

Hyperlinkit voivat johtaa kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille. Hagerty SA ei valvo niiden sisältöä eikä vastaa siitä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Hagerty SA:ta ei voida pitää vastuussa velvoitteidensa täydellisestä tai osittaisesta täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä tai Hagerty SA:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta, jota se ei kohtuudella voinut ennakoida, välttää tai voittaa.

Tällaisia tapahtumia voivat niiden täyttäessä edellä mainitut edellytykset olla muun muassa lakko, merkittävä liikennehäiriö, rajojen sulkeminen, tietokone- tai tietoliikenneverkkojen toimintahäiriö, kyberhyökkäys, toimituskatkos, raaka-ainepula, pandemia, viranomaispäätös, tulva, tulipalo tai luonnonkatastrofi.

Tuotteita on käytettävä ja säilytettävä niiden pakkauksessa, käyttöohjeessa tai tuoteselosteessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Hagerty SA:ta ei voida sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa pitää vastuussa vahingoista, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käytöstä, ohjeiden vastaisesta säilytyksestä, tavanomaisesta kulumisesta, käyttösuositusten noudattamatta jättämisestä tai kotitalouskäyttöön tarkoitetun Tuotteen ammattimaisesta käytöstä.

Ennen käyttöä asiakkaan on tarkistettava Tuotteen yhteensopivuus kyseisen esineen, materiaalin tai pinnan kanssa sekä noudatettava käyttöä koskevia varotoimia. Jos ohjeissa sitä suositellaan, Tuotetta on ensin kokeiltava huomaamattomalla alueella.

Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa ja kuluttajan pakottavia oikeuksia rajoittamatta Hagerty SA ei vastaa välillisistä tai aineettomista vahingoista, jotka eivät ole Hagerty SA:n vastuulle kuuluvan laiminlyönnin suora ja ennakoitavissa oleva seuraus.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston osat, kuten tekstit, tavaramerkit, logot, kuvat, valokuvat, videot, äänitallenteet, grafiikka, tietokannat, ohjelmistot, rakenne ja arkkitehtuuri, on suojattu immateriaalioikeuksilla, ja ne kuuluvat Hagerty SA:lle tai kolmansille osapuolille, jotka ovat antaneet luvan niiden käyttöön.

Näiden osien täydellinen tai osittainen jäljentäminen, esittäminen, mukauttaminen, poimiminen tai hyödyntäminen ilman oikeudenhaltijan etukäteen antamaa lupaa on kielletty, paitsi laissa nimenomaisesti sallituissa tapauksissa.

Tuotteiden käyttöohjeet ja kuvaukset voivat olla valmistajien, tavarantoimittajien tai yhteistyökumppaneiden toimittamia. Ne ovat edelleen suojattuja sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Lupapyynnöt voidaan osoittaa asiakaspalvelulle.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin yleisiin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Sveitsin lakia.

Tämä lainvalinta ei kuitenkaan poista kuluttajalta suojaa, joka hänelle kuuluu niiden pakottavien säännösten nojalla, joita olisi sovellettu ilman tätä lainvalintaa, erityisesti hänen vakituisen asuinmaansa lainsäädännön nojalla, kun kyseiset lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

Ongelmatilanteessa asiakasta kehotetaan ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.

Jollei tuomioistuimen toimivaltaa ja kuluttajansuojaa koskevista pakottavista säännöistä muuta johdu, kaikki riidat saatetaan Sveitsin Neuchâtelissa toimivaltaisten tuomioistuinten ratkaistaviksi.

13. Asiakaspalvelu

Tietoja, kysymyksiä, reklamaatioita, palautuspyyntöjä tai oikeuden käyttämistä koskevissa asioissa asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä seuraavassa osoitteessa: hagerty@hagerty.world.

Pyynnön käsittelyn helpottamiseksi asiakasta kehotetaan ilmoittamaan tilausnumeronsa ja liittämään mukaan kaikki hyödylliset tiedot lähettämättä kuitenkaan täydellisiä pankkitietoja sähköpostitse.

14. Muut määräykset

Jos toimivaltainen tuomioistuin tai viranomainen toteaa jonkin näiden yleisten ehtojen määräyksen pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Se, ettei Hagerty SA tiettynä ajankohtana vetoa johonkin näiden yleisten ehtojen määräykseen, ei merkitse sitä, että Hagerty SA olisi luopunut oikeudestaan vedota kyseiseen määräykseen myöhemmin.