FAQ

Company
  • Over Hagerty

Sinds 1895 ontwikkelt en distribueert Hagerty speciale verzorgingsproducten voor juwelen, edelstenen, horloges en accessoires, decoratieve objecten, zilverwerk en serviesgoed, tapijten en textiel en vele andere oppervlakken.

Het is onze missie om voor je kostbare voorwerpen te zorgen zodat ze in de loop der tijd bewaard blijven.


  • Hoe kan ik contact opnemen met ons bedrijf?

E-mail: hagerty@hagerty.world

Telefoon: +41 32 724 44 64

Houd er rekening mee dat onze kantoren geopend zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 16:30 (UTC+01:00).


  • Wat zijn de milieuverplichtingen van Hagerty?

- Onze producten voldoen aan de REACH-voorschriften.

- De productie vindt voornamelijk plaats in Europa (Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland). 

- Eén centraal magazijn = optimalisatie van transportkosten en milieu-impact. 

- Onze leveranciers werken samen met lokale partners om de kwaliteitsprocessen en de selectie van grondstoffen en onderdelen voortdurend te verbeteren. 

- Waar mogelijk wordt prioriteit gegeven aan het gebruik van biologisch afbreekbare ingrediënten.

- De verpakking is recyclebaar (karton, plastic, aluminium).

- De kartonnen verpakking is FSC-gecertificeerd.

- Poetsdoeken worden gemaakt van duurzame grondstoffen (gerecycled katoen van andere doekproducties), met gebruik van 60% zonne-energie en op een manier die hulpbronnen spaart. Ze bevatten klei en natuurlijke oliën en zijn geverfd met milieuvriendelijke kleuren. Tot slot kunnen ze worden weggegooid bij het huishoudelijk afval.

- De Odor Eliminator-formule is Ecocert gecertificeerd (bevat 100% natuurlijke ingrediënten).


Customer account / Confidentiality
  • Hoe kan ik een account aanmaken of verbinding maken met mijn bestaande account?

In de rechterbovenhoek van de site vind je een klantenaccountgedeelte ("teken"-pictogram) 

Klik op het personage en er verschijnt een nieuwe pagina. Hier kun je inloggen of een account aanmaken.

Als je een account aanmaakt, kun je ook lid worden van CLUB HAGERTY, waarmee je profiteert van exclusieve voordelen (aanbiedingen, advies, enz.).


  • Hoe kan ik me uitschrijven voor de Club Hagerty (Nieuwsbrief)?

Klik gewoon op de knop "Afmelden" onderaan de e-mail die je ontvangt.


  • Wat is jullie vertrouwelijkheids- en veiligheidsbeleid?

PERSOONLIJKE INFORMATIE

www.hagerty.world verbindt zich ertoe de door jou verstrekte informatie niet door te geven aan derden. Deze informatie is vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt door de interne afdelingen van Hagerty om je bestelling te verwerken en om ervoor te zorgen dat de aangeboden diensten op de juiste manier worden gepersonaliseerd.

 

Als je echter www.hagerty.world bezoekt via hyperlinks vanaf andere partnersites, kunnen sommige gegevens over je aan deze sites worden doorgegeven, met uitzondering van bankgegevens. Het enige doel van de door www.hagerty.world verzamelde informatie is om je te identificeren. Deze informatie wordt beschouwd als persoonsgegevens en wordt daarom beschermd door de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978. Je hebt daarom het recht op toegang tot en rectificatie van alle gegevens die op jou betrekking hebben.

 

COOKIES

Gebruikers worden geïnformeerd dat tijdens hun bezoeken aan de site automatisch cookies op hun apparatuur kunnen worden geïnstalleerd en tijdelijk of permanent in het geheugen of op de harde schijf kunnen worden opgeslagen. Ze kunnen worden uitgeschakeld in het tabblad 'tools' van de webbrowser. Het doel van het gebruik van deze cookies is het surfen te vergemakkelijken en anonieme analyses van bezoekersaantallen en publieksmetingen uit te voeren om de site en de verwachte kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te verbeteren. De gebruiker erkent daarom op de hoogte te zijn gesteld van deze praktijk en geeft www.hagerty.world toestemming om deze te gebruiken.

 

BETALING

www.hagerty.world is onderworpen aan een beveiligingssysteem. We hebben gekozen voor het SSL-coderingsproces, dat maximale vertrouwelijkheid biedt voor gegevens die via internet worden verzonden. Dit proces wordt ondersteund door interne en externe beveiligingssystemen om gevoelige gegevens te beschermen. Je creditcardgegevens zijn alleen bekend bij onze partner PAYPAL of STRIPE.


Order / payment / delivery / cancellation / returns
  • Hoe kan ik jullie producten bestellen of kopen?

Je kunt direct bestellen via onze online site.

Je kunt onze producten ook vinden in winkels (drogisterijen, apotheken, juweliers, doe-het-zelfzaken, bouwmarkten, enz.)

We raden je aan contact op te nemen met de lokale manager in jouw regio, die je in de juiste richting kan wijzen:

INTERNATIONAL

hagerty@hagerty.world

 

ITALY

Luca Cocchiglia

luca.cocchiglia@hagerty.world

 

FRANCE

Fabrice Ebner

fabrice.ebner@hagerty.world

 

GERMANY / AUSTRIA / EASTERN EUROPE

Christian Emmer

emmer.c@emmerbrandbuilding.com

 

SPAIN / LATIN AMERICA

Helena Galvez del Rio

helena.galvez@hagerty.world

 

PORTUGAL

Rodrigo Themudo Gallego

rodrigogallego@rothega.com

 

BELGIUM / THE NETHERLANDS / LUXEMBOURG

Theo Lensink

theo.lensink@hagerty.world

 

UK & IRELAND

David Stokes

david.stokes@hagerty.world

 

SCANDINAVIA

Dorte Sparre

dorte.sparre@hagerty.world

 

SWITZERLAND

Valérie Schmid

valerie.schmid@imbiex.ch

 

ASIA / INDIA / OCEANIA

Calvin Ho

calvin.ho@hagerty.world

 

RUSSIA & CIS

Alexander Hagerty

alexander.hagerty@hagertycare.com

 

MIDDLE EAST

Rasmus Olsson

rasmus.olsson@hagertycare.com

 

AFRICA

Olivier Benamou

olivier.benamou@hagerty.world

 


  • Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Zodra de betaling is gevalideerd, wordt er een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. De factuur voor de bestelling wordt bij deze e-mail gevoegd.

Zorg ervoor dat je je map "Spam" controleert, want de e-mail kan daar verborgen zijn.


  • Hoe gebruik ik een promotiecode?

- Voer de kortingscode in het vak "Promo Code" in wanneer je op de pagina met het winkelwagentje bent, voordat je je bestelling valideert.

- Klik op "Toevoegen".

- Als je code is toegepast, verschijnt er een validatiezin en wordt de korting toegepast.

Als een rode tekst aangeeft "U kunt deze kortingsbon niet gebruiken", neem dan contact met ons op: hagerty@hagerty.world

- Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.


  • Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Er zijn 2 soorten betalingen mogelijk:

- Stripe (creditcard: MasterCard, Visa, ...)

- PayPal


  • Waar is mijn bestelling?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer.

Zorg ervoor dat je de map "Spam" in je mailbox controleert, want de e-mail kan daar verborgen zijn.


  • Wat zijn de levertijden?

EU : Pakketten worden verzonden met de Colissimo-service van La Poste France en de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Binnen de Europese Unie moet je rekenen op 5 tot 7 dagen vanaf de verzending van je bestelling.

UK : Pakketten worden verzonden met de Royal Mail service van de Post Office UK en de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Voor het Verenigd Koninkrijk bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen.


  • Is de levering gratis?

Ja, zodra de minimale bestelwaarde is bereikt. Anders worden er bezorgkosten in rekening gebracht.

De minimale bestelwaarde voor gratis bezorging en het bedrag van de bezorgkosten worden aangegeven op de pagina "Winkelmandje" (voordat je verder gaat met de bestelling).


  • Moet ik douanerechten betalen?

Er zijn douanerechten verschuldigd als het afleveradres buiten de Europese Unie ligt (bijv. Noorwegen, Zwitserland, Oekraïne, Liechtenstein, enz.), omdat de artikelen vanuit ons logistieke centrum in Frankrijk worden verzonden.

In het geval van het Verenigd Koninkrijk vinden de verzendingen plaats vanuit ons lokale logistieke centrum en worden er geen douanekosten in rekening gebracht.

Voor preciezere informatie raden we je aan contact op te nemen met het plaatselijke douanekantoor om te anticiperen op eventuele kosten.


  • Welke bezorgzones worden bediend voor online bestellingen?

Bestellingen kunnen worden verwerkt als het afleveradres in een land op het Europese continent ligt.

Bestellingen kunnen niet worden verzonden naar Azië, Oceanië, Afrika, Latijns-Amerika, Canada en de VS.

Als je vragen hebt over een internationale bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We brengen je dan in contact met de regiomanager: hagerty@hagerty.world


  • Hoe kan ik het product retourneren of ruilen?

Retourzendingen moeten worden gericht aan :

European Union

United Kingdom

Hagerty

C/O ESAT du Champ Fleuri

Papillons Blancs

112 rue du Château - BP 10163

76410 Cléon

France

M. David Stokes

C/O Gifted4gifts

4 Churchgate

Hitchin

Hertfordshire

SG5 1DN


  • Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

We raden je aan om de status van de zending te controleren aan de hand van het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen toen je bestelling werd verzonden.

Het kan zijn dat het pakket op je wacht bij een relaispunt. Controleer je e-mail (ook in de spamfolder).

Neem anders contact met ons op via hagerty@hagerty.world


  • Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is of als het product beschadigd is?

Neem snel contact met ons op via hagerty@hagerty.world onder vermelding van je bestelnummer en de ontbrekende/defecte artikelen. We zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen.


  •  Wat is jullie retour- of restitutiebeleid?

Je hebt een periode van 8 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om een artikel dat niet aan je wensen voldoet terug te sturen - voordat het geopend/gebruikt wordt. De prijs van het gekochte artikel zal worden terugbetaald. Artikelen die geopend, incompleet, beschadigd of vuil teruggestuurd worden, worden echter niet teruggenomen of vergoed.

We verbinden ons er ook toe om artikelen die defect zijn of niet aan je bestelling voldoen en die binnen 8 dagen naar ons worden teruggestuurd, te vervangen of terug te betalen, met een gedetailleerde uitleg van de redenen voor de terugzending op het bestelformulier.


  • Kan ik mijn geld terugkrijgen als het product niet bij mij past?

Ja, je hebt een periode van 8 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een artikel dat niet aan je wensen voldoet terug te sturen - voordat het geopend/gebruikt wordt.

Een artikel dat geopend/gebruikt is, wordt niet geretourneerd of terugbetaald.


  • Moet ik betalen voor de kosten van het retourneren van mijn bestelling?

Ja, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van je bestelling.


  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, ja.

Maar om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, beginnen we meteen met de verwerking ervan, dus het is misschien niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren als het zover is. 

Aarzel niet om contact op te nemen met hagerty@hagerty.world voor meer informatie over de status van je bestelling.

Houd er rekening mee dat e-mails worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.30 uur (UTC+01:00).


Products
  • Ik weet niet welk product ik moet kiezen

Gebruik de interactieve gids om het juiste product te vinden voor het te reinigen oppervlak of voorwerp.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je specifieke wensen hebt: hagerty@hagerty.world

Houd er rekening mee dat e-mails worden beantwoord van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.30 uur (UTC+01:00).


  • Wat is de grootte/afmeting van het product?

Raadpleeg de productpagina's voor de inhoud of afmetingen van de producten.


  • Zijn er waarschuwingen of voorzorgsmaatregelen waarvan ik op de hoogte moet zijn voordat ik het product ga gebruiken?

- Controleer of het te behandelen object of oppervlak in goede staat is en of het product dat je hebt gekozen geschikt is voor het te reinigen materiaal.

- Lees en volg de gebruiksaanwijzing zorgvuldig.

- Bescherm het werkoppervlak.

- Werk zoveel mogelijk in een goed geventileerde ruimte.

- Test het product op een klein, onopvallend deel van het object of oppervlak.

- Was je handen grondig na gebruik en reinig alle oppervlakken waarop je hebt gewerkt.


  • Hoe moet ik de producten bewaren?

Bewaar potten en flessen goed afgesloten in hun oorspronkelijke verpakking.

Bewaar doeken op een droge plaats.

Alle producten moeten worden bewaard op een droge plaats, uit de buurt van licht en warmte.

Bewaar de producten buiten het bereik van kinderen.


  • Hoe lang blijft het product werkzaam na opening?

De producten zijn tot 12 maanden na opening werkzaam. Na deze periode kunnen de formules nog steeds gebruikt worden, maar hun doeltreffendheid kan verminderd zijn.


  • Hoe gooi ik overgebleven, ongebruikte producten weg?

De inhoud moet in overeenstemming met de plaatselijke voorschriften naar een inzamelcentrum worden gebracht.


Cleaning jewellery, watches and accessories
  • Hoe kan ik mijn sieraden thuis schoonmaken?

Dankzij de producten van Hagerty kunt je de sieraden gemakkelijk thuis schoonmaken. Kies de juiste producten voor de metalen en stenen in de sieraden. We bieden drie soorten reiniging: reinigingsbad, geïmpregneerde doekjes en stift met reinigingsgel.

Ga naar de categorie "Schoonmakers van sieraden, horloges en accessoires


  • Kan ik alle soorten sieraden op dezelfde manier schoonmaken?

Nee, want elk metaal (goud, platina, zilver, enz.) en elke steen (diamanten, robijnen, parels, koraal, enz.) is anders.

De manier waarop je je sieraad, horloge of ander accessoire schoonmaakt en verzorgt, hangt af van het soort metaal en het soort steen.


  • Wat zijn de risico's van het schoonmaken van sieraden?

Als je niet het juiste product voor het type sieraad gebruikt. Controleer het type metaal door het keurmerk te controleren en het type stenen (parels, diamanten, smaragden, enz.).

Let bij het schoonmaken van sieraden op de algemene staat van het sieraad:

- Is het stuk compleet?

- Zijn alle klauwen (klemmen die de edelstenen omsluiten) stevig?

- Zijn de sluitingen in goede staat?

Als je twijfels hebt, raden we je aan om ze over te laten aan een professional.


  • Welke voorzorgsmaatregelen moet ik nemen om mijn sieraden goed schoon te maken?

Voor de toekomstige zorg voor je sieraden raden we je aan het volgende te doen voordat je reinigingsmethoden toepast:

- Controleer de reinigings- en onderhoudsinstructies van de fabrikant.

- Zorg ervoor dat het materiaal/oppervlak overeenkomt met het product dat wordt gebruikt: Is het zilver/goud/platina?  Is het zilver of verzilverd? Zijn er edelstenen, kristallen of andere stenen/parels?

- Voer een test uit op een klein, onopvallend oppervlak om te zien hoe resistent de materialen, kleuren, enz. zijn.

- Poetsdoeken zijn altijd een goede optie als je twijfelt over het type metaal.


  • Hoe kan ik mijn sieraden bewaren om te voorkomen dat ze dof worden of krassen krijgen?

De beste manier is om de sieraden uit de buurt van licht en vocht te houden, in doosjes of zakjes, en te voorkomen dat de sieraden tegen elkaar botsen.


  • Hoe kan ik voorkomen dat mijn sieraden dof worden of verkleuren?

We raden je aan om je sieraden na het schoonmaken goed te drogen en ze uit de buurt van licht en vocht te houden.


  • Mijn zilveren sieraden zijn zwart geworden na het schoonmaken. Wat moet ik doen?

Controleer of het stuk echt zilver of verzilverd metaal is.

Als dit het geval is, is het een typische reactie op langdurige blootstelling aan de formule. Om dit te verhelpen, polijst je het metaal mechanisch met Hagerty Silver Polish.


  • Hoe kan ik mijn vergulde sieraden schoonmaken?

Controleer eerst of de plating versleten en in goede staat is. In alle gevallen raden we aan om voor vergulde sieraden een speciaal geïmpregneerd doekje te gebruiken in plaats van een reinigingsbadje, voor een betere bescherming van je kwetsbare sieraden.

Als het voorwerp niet versleten is en de goudlaag in goede staat is, kun je de "Gold Cloth" gebruiken, het geïmpregneerde doekje voor het reinigen van gouden sieraden. Wrijf voorzichtig over het oppervlak en begin met een onopvallend deel van het object om het resultaat te controleren.

Als de plating versleten is, moet je het basismetaal kunnen zien en bepalen wat het is: is het zilver, messing, enz.? Zo ja, dan moet je de juiste behandeling kiezen:

- Goudlaag en zilverbasis: We raden je aan om de "Silver Cloth" te gebruiken, de geïmpregneerde doek die het zilver reinigt en de oxidatie van het zilver verwijdert.

- Goudlaag en messingbasis - We raden aan de Copper, Brass & Bronze Duster te gebruiken, een geïmpregneerde doek die speciaal is ontworpen voor het reinigen van messing, koper en brons.

Als de goudlaag versleten of beschadigd is, raden we je aan naar een juwelier te gaan voor professionele reparatie.


  • Waar kan ik specifieke reinigingsinstructies vinden voor mijn sieraden?

Je vindt de gebruiksaanwijzing op elke productpagina, onder het kopje "Hoe gebruik ik het product?".

Je kunt ook de instructievideo op de productpagina gebruiken om te begrijpen hoe je het moet gebruiken.

Als je twijfels hebt over het gebruik van de formule, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: hagerty@hagerty.world


  • Hoe reinig ik sieraden met edelstenen of diamanten?

Hagerty biedt drie reinigers voor sieraden met edelstenen.

- Jewel Clean: Een bad om je gouden (wit, roze of geel) of platina sieraden met edelstenen grondig te reinigen. Het potje bevat een klein mandje waarin je je sieraden kunt plaatsen. Er zit een klein borsteltje bij om de kleinste hoekjes en gaatjes van je sieraden schoon te maken.

- Juwelendoekje: Een geïmpregneerd doekje waarmee je gemakkelijk je sieraden kunt polijsten en de glans ervan kunt herstellen. Het doekje beschermt, zuivert en verzorgt stenen die dof zijn geworden.

- Edelstenen Potlood: Een reinigingspen met een gel die speciaal is ontwikkeld voor de verzorging van edelstenen. Gemakkelijk mee te nemen om de diamanten juwelen weer te laten schitteren, waar ujeook bent.


  • Welke voorzorgsmaatregelen moet ik nemen bij het reinigen van edelstenen?

- Maak sieraden niet schoon in een gootsteen, want ze kunnen uit je handen glippen en in de afvoer terechtkomen.

- Gebruik geen metalen voorwerpen, zoals spelden of pincetten, om ingebed vuil te verwijderen en moeilijk bereikbare hoekjes en gaatjes schoon te maken - de sieraden kunnen krassen of beschadigd raken.

- Gebruik geen ongeschikte schoonmaakproducten die niet geschikt zijn voor metalen en/of stenen.


  • Hoe kan ik voorkomen dat mijn edelstenen aangetast of verkleurd raken?

We raden je aan om je sieraden na het schoonmaken goed te drogen en ze uit de buurt van licht en vocht te houden.


  • Kan ik alle edelstenen op dezelfde manier reinigen?

Nee, elk metaal (goud, platina, zilver, enz.) en vooral elke steen (diamanten, robijnen, parels, koraal, enz.) is anders.

Hoe je het schoonmaakt en verzorgt, hangt af van het soort steen en het soort metaal.


  • Hoe kan ik edelstenen in sieraden reinigen?

Je kunt edelstenen in sieraden eenvoudig reinigen met de Hagerty Precious Stones Pencil, een reinigingsgel in een borsteltje dat speciaal is ontworpen om alle hoekjes en gaatjes van je sieraden schoon te maken.


  • Hoe kan ik mijn edelstenen bewaren om aanslag of krassen te voorkomen?

De beste manier is om je sieraden uit de buurt van licht en vocht te houden, in een doosje of zakje, en te voorkomen dat de sieraden tegen elkaar botsen.


  • Kan ik een ultrasoonreiniger gebruiken om mijn edelstenen te reinigen?

Ja, maar voorzichtig, want je moet weten hoe je de machine moet gebruiken. Daarom is het veiliger om naar een juwelier/professional te gaan.

Bovendien wordt het niet aanbevolen om een ultrasone reiniger te gebruiken voor zachte of geaderde stenen (koraal, natuurlijke gekweekte parels, smaragd, opaal, agaat), omdat het ultrageluid ze kan beschadigen (barsten).


  • Hoe kan ik mijn edelstenen zo verzorgen dat ze hun schittering behouden?

- Bewaar je kostbare sieraden in gesloten doosjes, uit de buurt van licht en vocht.

- Doe je sieraden met edelstenen af als je naar zee gaat, in het zand gaat, gaat sporten, enz.

- Vermijd dat edelstenen in contact komen met bodycrème, parfum, agressieve of chemische producten.


Cleaning silver / silver-plated objects and cutlery
  • Hoe kan ik mijn zilver thuis schoonmaken?

Hagerty biedt reinigingsproducten voor de verzorging en het onderhoud van je zilveren voorwerpen. De formules zijn gemakkelijk te gebruiken en laten je zilverwerk in een mum van tijd weer glanzen.

Als je je tafelzilver wilt schoonmaken, ga dan naar de categorie "Zilver & Keukenreinigers", waar je een Zilverbad, een Zilverschuim en een Zilververzorgingspasta vindt.

Als je een zilveren decoratief object wilt schoonmaken, ga dan naar de categorie "Decoratieve Objecten Reinigers", waar je geïmpregneerde handschoenen (Silver Gloves), een geïmpregneerd doekje (Silver Duster), een reinigingsspray (Silver Spray) en een reinigingslotion (Silver Polish) vindt.


  • Welke reinigingsproducten of -oplossingen worden aanbevolen voor zilverwerk?

We raden aan om producten te gebruiken die speciaal ontworpen zijn voor het reinigen van zilver. In het Hagerty assortiment vind je een reeks producten die de glans van je zilver herstellen (poetsmiddel, zeem, handschoenen, spray, schuim, pasta, bad).


  • Welk product moet ik gebruiken om een beschadigd zilveren voorwerp met een versleten zilverlaag te reinigen?

Gebruik Hagerty Silver & Multimetal Foam.


  • Welk product moet ik kiezen voor een "ontzilverd" zilveren voorwerp?

Gebruik Hagerty Silver & Multimetal Foam.


  • Kan ik alle soorten zilver op dezelfde manier reinigen?

Nee. Voor een optimale reiniging raden we aan een specifiek product te gebruiken voor elk type zilveren voorwerp:

- Tafelgerei (bestek, dienbladen, theepotten, enz.): geef de voorkeur aan producten die kunnen worden afgespoeld, zodat geen voedsel of drank in contact komt met sporen van het product.

Kies hiervoor het assortiment "Zilverwerk en keukenreinigers".

- Decoratie (lijsten, vazen, kandelaars, enz.): kies producten uit ons assortiment "Decoratieve Objectenreinigers".

- Gebeitelde of gegraveerde voorwerpen (lijsten, vazen, kandelaars, enz.): gebruik een spray met een dun laagje formule dat geen aanslag achterlaat in de groeven (zoals Hagerty Silver Spray).


  • Hoe kan ik erg vuil of geoxideerd zilver reinigen?

Gebruik een mechanische reinigingsmethode met Silver Polish (reinigingslotion) of Silver Care (speciale zilverreinigingspasta).


  • Wat zijn de risico's van het reinigen van zilver?

Een product kiezen dat niet geschikt is voor zilver of zilvermetaal.

De formule te lang laten inwerken op je zilveren stuk (respecteer de tijd die op de verpakking staat).


  • Hoe kan ik mijn zilver bewaren en voorkomen dat het dof wordt of verkleurt?

Bewaar je zilver in speciaal geïmpregneerde zakjes om oxidatie te vertragen en krassen te voorkomen.

Bewaar je zilver op een droge plek, uit de buurt van licht.


  • Kan ik zuiveringszout of azijn gebruiken om mijn zilver te reinigen?

Ja, maar we raden het sterk af.

Grootmoeders recepten zijn misschien milieuvriendelijk en besparen je de aanschaf van andere producten, maar ze zijn niet specifiek ontworpen voor zilver. Je loopt het risico je voorwerpen te beschadigen door deze huishoudelijke producten te gebruiken als je ze op de verkeerde manier gebruikt. Bovendien beschermen ze niet tegen oxidatie na het wassen, dus je voorwerpen zullen snel weer oxideren.


  • Wanneer kan ik het beste mijn zilver reinigen?

Zodra je het nodig hebt.

Dankzij de producten van Hagerty hoef je niet te aarzelen om je zilverwerk te gebruiken, het schoonmaken is zo eenvoudig.


  • De lotion is opgedroogd, wat moet ik doen?

Spoel af met water en droog goed af.


Cleaning decorative objects (copper, brass, bronze, wood, leather, plastic, crystal)
  • Kan ik mijn koperen/bronzen instrumenten reinigen met jullie producten?

Ja, Hagerty biedt een reinigingslotion (Copper, Brass & Bronze Polish) en een droge, geïmpregneerde doek (Copper, Brass & Bronze Duster) om je instrumenten of andere koperen of bronzen voorwerpen te verzorgen.


  • Hoe reinig ik een bronzen, koperen of koperen voorwerp (lamp, pot, pan, enz.)?

Gebruik de reinigingslotion (Copper, Brass & Bronze Polish) voor een grondige reiniging en de geïmpregneerde doek (Copper, Brass & Bronze Duster) om je object een poetsbeurt te geven.


  • Mijn houten meubels zijn wit geworden na het gebruik van Wood Care en er zit een witte film op het oppervlak. Wat kan ik hieraan doen?

Het kan zijn dat je te veel product hebt gebruikt of dat je de overtollige crème niet genoeg hebt gepolijst en geabsorbeerd.

Veeg het oppervlak af met een licht vochtige doek om de overtollige crème te verwijderen en droog goed af.


  • Mijn leren voorwerp/accessoire (tas, riem, jas, autostoel, enz.) is vettig geworden na het gebruik van Leather Care. Wat moet ik doen?

Poets met een zachte doek om de overtollige crème van het oppervlak te verwijderen. Als het vet blijft aanhouden, veeg het oppervlak dan af met een licht vochtige doek om het overtollige te verwijderen en laat het vervolgens drogen.


  • Kan ik kristallen glazen reinigen met Crystal Clean spray?

Nee, we raden dit niet aan.

De formule moet worden toegepast op kroonluchters, kandelaars en andere decoratieve kristallen voorwerpen, die niet per se hoeven te worden gespoeld.

De spray verwijdert geen kalkaanslag of vlekken veroorzaakt door het gebruik van de vaatwasser.


  • De lotion/polish/crème is opgedroogd, wat moet ik doen?

Spoel af met water en droog grondig.


Carpet and rug cleaning
  • Hoe kan ik vlekken uit mijn tapijt verwijderen?

- Textiel wasbaar met water:

Begin indien nodig met het verwijderen van hardnekkige vlekken uit je tapijt met Hagerty S.O.S Spot Remover.

Gebruik vervolgens een injectie-extractiemachine (zoals Hagerty Blue H) om je tapijt grondig te reinigen.

Voor kleine oppervlakken, zoals autostoelen, gestoffeerde meubels of kleine tapijten, kun je Hagerty Foam Shampoo gebruiken.

- Textiel dat niet in water kan worden gewassen:

We raden aan om je niet-wasbare tapijten/textiel te reinigen met een droogshampoo zoals Hagerty Droogshampoo. Het droge poeder reinigt en verfrist je textiel.

- Gebruiksaanwijzingen vind je op de productpagina's in de categorie "Textiel-, vloer- en andere oppervlaktereinigers".


  • Wat zijn de risico's van het reinigen van tapijten?

- Zuig overtollig water of schoonmaakmiddel niet op.

- Het oppervlak niet goed laten drogen.

- Wassen met water wanneer het textiel niet nat mag zijn.


  • Hoe kan ik mijn tapijt drogen na het reinigen?

- Als het weer het toelaat, leg je je tapijt in de zon om het sneller te laten drogen of zet je de ramen wijd open.

- Laat je tapijt anders binnenshuis drogen, rek het goed uit en leg er niets op (risico op vlekken op het textiel).


  • Kan ik mijn tapijten zelf reinigen of moet ik een professional inschakelen?

Je kunt het zelf doen. Als de vlekken blijven nadat je ze zelf hebt schoongemaakt, neem dan contact op met een professional.


  • Zijn Hagerty producten schadelijk voor mijn kinderen of huisdieren thuis?

- Nee, dat doen ze niet. Je kunt Hagerty producten veilig thuis gebruiken.

- Zorg er wel voor dat je ze buiten het bereik van kinderen houdt en na gebruik goed afsluit.

- Zoals met alle schoonmaakproducten, moet je de kamers regelmatig ventileren.


  • Wanneer kan ik mijn tapijt het beste reinigen?

Wanneer je maar wilt. Anders kun je wachten tot de grote voorjaars- of najaarsschoonmaak.


Cleaning upholstered seats and furniture (sofas, car seats, mattresses)
  • Hoe reinig en verwijder ik vlekken uit autostoelen / sofa's / stoffen meubels?

- Waterwasbare stof:

Begin zo nodig met het verwijderen van hardnekkige vlekken uit stoffen stoelen/meubels met Hagerty S.O.S Spot Remover.

Je kunt dan een injectie-extractiemachine (zoals Hagerty Blue H) huren bij een drogist, doe-het-zelf winkel, stomerij, om het oppervlak grondig te reinigen met 5* Shampoo.

Je kunt ook Hagerty Foam Shampoo gebruiken.

- Textiel dat niet in water kan worden gewassen:

We raden aan om je niet-wasbare textiel te reinigen met een droogshampoo zoals Hagerty Droogshampoo. Het droge poeder reinigt en verfrist je textiel.

- Gebruiksaanwijzingen vind je op de productpagina's in de categorie "Textiel-, vloer- en andere oppervlaktereinigers".


  • Hoe verwijder je onaangename geurtjes uit textiel (autostoelen, gordijnen, sofa's, kleding, enz.)? 

Gebruik een geurverdrijver, zoals Hagerty Odour Eliminator, die de moleculen vernietigt die verantwoordelijk zijn voor onaangename geuren zoals rook, voedsel (frituren, vet, enz.), dierlijke afscheidingen, braaksel, zweet of schimmel.

De spray herstelt de frisheid van stoffen, vooral van stoffen die nat kunnen worden maar moeilijk te wassen zijn (tapijten, gordijnen, bekleding, matrassen, autostoelen, hoeden, tassen, enz.)


  • Hoe reinig en fris ik mijn matras?

We raden aan om je niet-wasbare textiel te reinigen met water en een droogshampoo zoals Hagerty Droogshampoo. Het droge poeder reinigt en verfrist je textiel.


Distributors and retailers
  • Hoe kan ik jullie groothandelsproducten bestellen (distributeur, groothandel, etc.)? 

We raden je aan contact op te nemen met je regiomanager om de beste oplossing te vinden:

INTERNATIONAL

hagerty@hagerty.world

 

ITALY

Luca Cocchiglia

luca.cocchiglia@hagerty.world

 

FRANCE

Fabrice Ebner

fabrice.ebner@hagerty.world

 

GERMANY / AUSTRIA / EASTERN EUROPE

Christian Emmer

emmer.c@emmerbrandbuilding.com

 

SPAIN / LATIN AMERICA

Helena Galvez del Rio

helena.galvez@hagerty.world

 

PORTUGAL

Rodrigo Themudo Gallego

rodrigogallego@rothega.com

 

BELGIUM / THE NETHERLANDS / LUXEMBOURG

Theo Lensink

theo.lensink@hagerty.world

 

UK & IRELAND

David Stokes

david.stokes@hagerty.world

 

SCANDINAVIA

Dorte Sparre

dorte.sparre@hagerty.world

 

SWITZERLAND

Valérie Schmid

valerie.schmid@imbiex.ch

 

ASIA / INDIA / OCEANIA

Calvin Ho

calvin.ho@hagerty.world

 

RUSSIA & CIS

Alexander Hagerty

alexander.hagerty@hagertycare.com

 

MIDDLE EAST

Rasmus Olsson

rasmus.olsson@hagertycare.com

 

AFRICA

Olivier Benamou

olivier.benamou@hagerty.world

 


  • Waar kan ik de veiligheidsinformatiebladen (MSDS) van het product vinden?

Op verzoek aan de regiomanager worden MSDS'en verstrekt aan professionals.

Als je specifieke vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: hagerty@hagerty.world


  • Waar vind ik marketingtools voor de handel (catalogi, displays, enz.)?

Je vindt de lijst van Hagerty tools op de laatste pagina van de twee catalogi die beschikbaar zijn op onze site (Black Line en White Line) - Link onderaan de startpagina "Catalogi".

Je kunt ook contact met ons opnemen: hagerty@hagerty.world