ALGEMENE GEBRUIKS-, VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Om gebruik te kunnen maken van de diensten die worden aangeboden op de website www.hagerty.world, verzoeken wij u deze Algemene Gebruiks-, Verkoop- en Leveringsvoorwaarden door te nemen. Iedereen kan de Algemene Voorwaarden op de website raadplegen. Hagerty SA kan deze op elk moment wijzigen. Op een bestelling zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die op de datum van bevestiging van die bestelling van kracht en op de website toegankelijk zijn.

1. Onze aanbiedingen

De identiteit van de verkoper is als volgt:

HAGERTY SA

Promenade-Noire 1

2000 Neuchâtel

Zwitserland

E-mail: hagerty@hagerty.world

Website: www.hagerty.world

Onze aanbiedingen hebben betrekking op alle producten die op de website worden verkocht, hierna de “Producten” genoemd. Zij zijn beperkt tot de landen die zijn opgenomen in de lijst met leveringsbestemmingen die bij het plaatsen van de bestelling wordt aangeboden. Hagerty SA verbindt zich ertoe bij het verlenen van de aan de klant aangeboden diensten de zorgvuldigheid in acht te nemen die binnen de beroepsgroep gebruikelijk is.

De belangrijkste kenmerken van de Producten worden op de desbetreffende productpagina’s vermeld. De klant wordt verzocht hiervan vóór het plaatsen van een bestelling kennis te nemen en te controleren of het gekozen Product geschikt is voor het beoogde gebruik en voor de desbetreffende materialen of oppervlakken.

2. Uw bestelling en de bevestiging daarvan

U verklaart ten minste 18 jaar oud te zijn en over de vereiste juridische bekwaamheid te beschikken om een overeenkomst te sluiten of, indien het toepasselijke recht dit toestaat, toestemming van uw wettelijke vertegenwoordiger te hebben. Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, moet overeenkomen met de normale behoeften van een huishouden en mag niet bestemd zijn voor ongeoorloofde wederverkoop.

U plaatst uw bestelling via de website www.hagerty.world. Om te kunnen worden verwerkt, moet de bestelling alle noodzakelijke, juiste en volledige informatie bevatten.

Hagerty SA behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant met wie eerder problemen zijn vastgesteld niet uit te voeren of te annuleren, onder meer in geval van misbruik van het herroepingsrecht, een betalingsincident, een vermoeden van fraude of enige andere gerechtvaardigde reden. Hagerty SA kan tevens alle aanvullende documenten of informatie opvragen die nodig zijn om de door de klant verstrekte gegevens te controleren, waaronder het factuuradres, het leveringsadres of de fiscale status van de klant, wanneer dit noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling of de naleving van haar wettelijke verplichtingen.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de klant de inhoud en de totale prijs ervan controleren en eventuele fouten corrigeren. De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te hebben aanvaard door vóór het plaatsen van de bestelling het daarvoor bestemde mechanisme te activeren. De bevestiging van de bestelling houdt aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en een betalingsverplichting in.

De door Hagerty SA geregistreerde gegevens kunnen dienen als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling, behoudens wettelijk toegestaan tegenbewijs. De door de betalingsdienstaanbieder geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de desbetreffende financiële transacties.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een e-mail waarin de ontvangst ervan wordt bevestigd. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Hagerty SA de aanvaarding van de bestelling bevestigt.

Hagerty SA behoudt zich het recht voor om de bestelde hoeveelheden te beperken wanneer deze kennelijk onverenigbaar zijn met het normale verbruik van een particulier, de beschikbaarheid van de Producten kunnen verstoren of bestemd zijn voor ongeoorloofde wederverkoop.

3. Prijzen en verzending

De Producten worden gefactureerd tegen de prijzen die op het moment van bevestiging van de bestelling op de website worden weergegeven. De totale prijs, de toepasselijke btw en de leveringskosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling vermeld.

Afhankelijk van de geselecteerde winkel of het gekozen land van levering worden de prijzen in de volgende valuta’s weergegeven:

De betaling wordt verricht in de valuta die op het moment van de bestelling wordt weergegeven. Eventuele omrekeningskosten, bankprovisies of kosten die door de betalingsinstelling van de klant in rekening worden gebracht, blijven voor rekening van de klant.

De Producten blijven eigendom van Hagerty SA totdat de prijs volledig is betaald, voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan.

In geval van een kennelijke prijsfout die het gevolg is van een administratieve, computertechnische of technische fout, behoudt Hagerty SA zich het recht voor om de desbetreffende bestelling niet te aanvaarden of te annuleren, binnen de grenzen van het toepasselijke recht. Eventueel betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

De Producten worden vanuit Frankrijk verzonden. Voor bepaalde bestemmingen, met name buiten de Europese Unie, kunnen douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere door de plaatselijke autoriteiten opgelegde kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, indien van toepassing, voor rekening van de klant.

De klant wordt verzocht vóór het plaatsen van een bestelling bij de bevoegde autoriteiten van zijn land na te gaan welke eventuele rechten, belastingen en kosten bij invoer van toepassing zijn.

4. Beschikbaarheid van de Producten

Onze aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een Product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Indien het Product gedurende langere tijd niet beschikbaar blijft, kan de klant verzoeken het desbetreffende deel van de bestelling te annuleren en de overeenkomstige bedragen terugbetaald krijgen. Het overige deel van de bestelling blijft geldig indien het afzonderlijk kan worden uitgevoerd.

5. Uw betaling

De aankopen worden op het moment van de bestelling betaald met behulp van de betalingsoplossingen die op de website worden aangeboden, waaronder Stripe of PayPal. De beschikbare betaalmiddelen kunnen variëren naargelang het land of de valuta van de bestelling.

De klant garandeert dat hij bevoegd is het gekozen betaalmiddel te gebruiken. Hagerty SA kan de bestelling opschorten of annuleren indien de toestemming wordt geweigerd, bij een vermoeden van fraude, bij niet-betaling of bij een onterechte betwisting, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5.1 Terugbetalingen

Behoudens de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen wordt elke terugbetaling door Hagerty SA verricht op de rekening of via het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.

Indien het technisch niet mogelijk is de terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel uit te voeren, kan na controle van de benodigde informatie een andere terugbetalingswijze worden overeengekomen.

Hagerty SA behoudt zich het recht voor om de documenten of informatie op te vragen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de gegrondheid van het verzoek te controleren en zich ervan te verzekeren dat de terugbetaling ten goede komt aan de persoon die de bestelling heeft geplaatst, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

6. Beveiliging van betalingen en bankgegevens

De website maakt gebruik van technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om de gegevensuitwisseling te beveiligen, waaronder SSL-/TLS-versleuteling. Betalingsgegevens worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstaanbieders, waaronder Stripe en PayPal, overeenkomstig hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Hagerty SA heeft geen toegang tot de volledige bankkaartgegevens van de klant. Aangezien geen enkel verzend- of opslagsysteem als absoluut veilig kan worden gegarandeerd, treft Hagerty SA niettemin de beveiligingsmaatregelen die op grond van de toepasselijke regelgeving redelijkerwijs vereist zijn.

7. Persoonsgegevens en cookies

De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Zij kunnen met name worden gebruikt voor het beheer van het klantaccount, de verwerking van bestellingen, de organisatie van leveringen, de verlening van de klantenservice na verkoop en de nakoming van de wettelijke verplichtingen van Hagerty SA.

Het gebruik van cookies wordt geregeld door het Privacybeleid en het Cookiebeleid die op de website zijn gepubliceerd. Wanneer het toepasselijke recht dit vereist, worden cookies die niet strikt noodzakelijk zijn pas geplaatst nadat de gebruiker daarvoor toestemming heeft verleend. De gebruiker kan zijn voorkeuren wijzigen met behulp van de op de website beschikbare tool voor cookiebeheer.

8. Levering

De Producten worden vanuit Frankrijk per post verzonden naar het leveringsadres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven // De Producten worden vanuit het Verenigd Koninkrijk per post verzonden naar het leveringsadres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven (UK-winkel).

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Hagerty SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een onvolledig of onjuist leveringsadres, of een adres waarop levering niet mogelijk is, wanneer de fout aan de klant is toe te rekenen. De redelijke kosten van een nieuwe verzending kunnen in dat geval aan de klant in rekening worden gebracht.

De beschikbare leveringsgebieden, leveringswijzen, kosten en levertijden worden bij het plaatsen van de bestelling op de website vermeld. De vermelde levertijden omvatten de voorbereidingstijd en het vervoer naar de bestemming. Zij worden bij wijze van schatting verstrekt.

Wanneer de Producten van eenzelfde bestelling op verschillende data beschikbaar zijn, kan de vermelde levertijd overeenkomen met de langste levertijd.

Eventuele voorwaarden voor gratis levering, waaronder een bestelbedrag als drempel, zijn de voorwaarden die op de website worden weergegeven en vóór de bevestiging van de bestelling worden samengevat. Voor bestellingen onder de toepasselijke drempel worden de leveringskosten voor de desbetreffende bestemming vóór de bevestiging toegevoegd.

Wanneer zendingstracering beschikbaar is, verstrekt Hagerty SA de klant een link of informatie waarmee de voortgang van het pakket kan worden gevolgd.

De leveringskosten omvatten onder meer de kosten voor verpakking, verwerking en vervoer. Twee afzonderlijke bestellingen kunnen niet noodzakelijkerwijs worden samengevoegd en kunnen aanleiding geven tot afzonderlijke leveringskosten.

De pakketten worden zorgvuldig voorbereid en op passende wijze beschermd, met name wanneer zij breekbare Producten bevatten.

De vervoerswerkzaamheden en vervoerstijden zijn afhankelijk van de vervoerder die met de levering is belast. In geval van vertraging, verlies, beschadiging, een leveringsfout of een pakket dat als geleverd staat vermeld maar niet is ontvangen, wordt elke klacht eerst bij de vervoerder gecontroleerd voordat overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen een oplossing kan worden aangeboden.

De klant wordt verzocht de staat van het pakket en de Producten bij ontvangst te controleren en elke zichtbare afwijking onverwijld te melden aan de vervoerder en aan de klantenservice van Hagerty. De klant dient daarbij relevante bewijsstukken te bewaren, waaronder foto’s van de verpakking en de Producten.

9. Herroepingsrecht en retourzendingen

9.1 Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer de klant als consument handelt en het toepasselijke recht hem een herroepingsrecht toekent, beschikt de klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om Hagerty SA in kennis te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Vanaf de kennisgeving van zijn beslissing beschikt de klant over een nieuwe termijn van veertien dagen om de desbetreffende Producten naar het volgende adres terug te sturen:

Hagerty c/o MAPROCHIM

Z.A. du Port Angot

Rue Irène et Frédéric Joliot Curie

F-76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf

Frankrijk

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt of Hagerty SA uitdrukkelijk heeft aanvaard deze kosten te dragen.

De klant moet de Producten terugsturen in een verpakking die voldoende bescherming biedt en, voor zover mogelijk, met de bijbehorende accessoires en identificatie-elementen. De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.

9.2 Terugbetaling na herroeping

Hagerty SA verricht de terugbetaling binnen de toepasselijke wettelijke termijn vanaf de kennisgeving van de herroeping. Indien het toepasselijke recht dit toestaat, kan Hagerty SA de terugbetaling uitstellen totdat zij de Producten heeft teruggekregen of totdat de klant een bewijs van verzending heeft overgelegd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

9.3 Gebrekkige of niet-conforme Producten

Op Producten die gebrekkig zijn of niet aan de bestelling beantwoorden, zijn de toepasselijke dwingende wettelijke garanties van toepassing. De afhandeling daarvan is niet beperkt tot de termijn die voor het herroepingsrecht geldt. De klant wordt verzocht contact op te nemen met de klantenservice, het vastgestelde gebrek of de vastgestelde non-conformiteit te beschrijven en de stukken te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de beoordeling daarvan.

Zendingen onder rembours worden niet aanvaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hagerty SA.

10. Aansprakelijkheid

De op de website aangeboden Producten zijn bestemd voor de landen waar Hagerty SA levering aanvaardt. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van eventuele bijzondere beperkingen op de invoer, het bezit of het gebruik die in zijn land van toepassing zijn, onverminderd de informatie- en conformiteitsverplichtingen die krachtens de wet op Hagerty SA rusten.

De illustraties, foto’s, kleuren en afbeeldingen op de website worden uitsluitend ter indicatie weergegeven. Er kunnen geringe verschillen bestaan als gevolg van de productiewijze, productiebatches of beeldscherminstellingen. Deze bepaling beperkt niet het recht van de klant om een Product te ontvangen dat beantwoordt aan de beschrijving en aan de overeengekomen wezenlijke kenmerken.

Hyperlinks kunnen verwijzen naar websites die door derden worden beheerd. Hagerty SA heeft geen controle over de inhoud daarvan en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Hagerty SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht of van een gebeurtenis buiten haar wil die zij redelijkerwijs niet kon voorzien, vermijden of overwinnen.

Hieronder kunnen met name vallen, wanneer zij deze kenmerken vertonen: een staking, een ernstige verstoring van het vervoer, een sluiting van grenzen, een storing van computer- of telecommunicatienetwerken, een cyberaanval, een onderbreking van de bevoorrading, een tekort aan grondstoffen, een pandemie, een bestuursbesluit, een overstroming, een brand of een natuurramp.

De Producten moeten worden gebruikt en opgeslagen overeenkomstig de instructies op de verpakking, de bijsluiter of de gebruiksaanwijzing. Binnen de grenzen van het toepasselijke recht kan Hagerty SA niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage, niet-naleving van de gebruiksaanbevelingen of professioneel gebruik van een Product dat voor huishoudelijk gebruik is bestemd.

Vóór elk gebruik moet de klant controleren of het Product geschikt is voor het desbetreffende voorwerp, materiaal of oppervlak en moet hij de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik naleven. Wanneer dit in de instructies wordt aanbevolen, moet vooraf een test op een onopvallende plaats worden uitgevoerd.

Binnen de grenzen van het toepasselijke recht en onverminderd de dwingende rechten van de consument is Hagerty SA niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade die niet het rechtstreekse en voorzienbare gevolg vormt van een aan haar toe te rekenen tekortkoming.

11. Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van de website, waaronder teksten, merken, logo’s, afbeeldingen, foto’s, video’s, geluidsopnamen, grafische elementen, databanken, software, structuur en architectuur, worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en behoren toe aan Hagerty SA of aan derden die toestemming hebben verleend voor het gebruik ervan.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, aanpassing, extractie of exploitatie van deze onderdelen zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende is verboden, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk bij wet zijn toegestaan.

Instructies en beschrijvingen van Producten kunnen worden verstrekt door fabrikanten, leveranciers of partners. Zij blijven beschermd volgens de toepasselijke regels. Verzoeken om toestemming kunnen aan de klantenservice worden gericht.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Algemene Voorwaarden en de op basis daarvan gesloten overeenkomsten is Zwitsers recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt de consument echter niet de bescherming van de dwingende bepalingen waarop hij aanspraak kan maken krachtens het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn, met name in het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer aan de desbetreffende wettelijke voorwaarden is voldaan.

In geval van moeilijkheden wordt de klant verzocht vooraf contact op te nemen met de klantenservice om te proberen een minnelijke oplossing te vinden.

Behoudens dwingende regels inzake rechterlijke bevoegdheid en consumentenbescherming wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instanties van Neuchâtel, Zwitserland.

13. Klantenservice

Voor informatie, vragen, klachten, retourverzoeken of de uitoefening van een recht kan contact worden opgenomen met de klantenservice via het volgende adres: hagerty@hagerty.world.

Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, wordt de klant verzocht zijn bestelnummer te vermelden en alle relevante informatie bij te voegen, zonder volledige bankgegevens per e-mail te verzenden.

14. Overige bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door een rechterlijke instantie of bevoegde autoriteit nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Het feit dat Hagerty SA zich op enig moment niet op een bepaling van deze Algemene Voorwaarden beroept, kan niet worden uitgelegd als afstand van het recht om zich op een later tijdstip op die bepaling te beroepen.