GENERELLE VILKÅR FOR BRUG, SALG OG LEVERING

For at kunne benytte de tjenester, der tilbydes på webstedet www.hagerty.world, bedes du læse disse Generelle Vilkår for Brug, Salg og Levering. Alle kan læse de Generelle Vilkår på webstedet. Hagerty SA kan til enhver tid ændre dem. De Generelle Vilkår, der gælder for en ordre, er dem, der er gældende og tilgængelige på webstedet på datoen for godkendelsen af den pågældende ordre.

1. Vores tilbud

Sælgerens identitet er som følger:

HAGERTY SA
Promenade-Noire 1
2000 Neuchâtel
Schweiz
E-mail: hagerty@hagerty.world
Websted: www.hagerty.world

Vores tilbud omfatter alle produkter, der markedsføres på webstedet, herefter benævnt ”Produkterne”. De er begrænset til de lande, der fremgår af listen over leveringsdestinationer, som tilbydes i forbindelse med bestillingen. Hagerty SA forpligter sig til at udvise den omhu, der normalt kræves inden for branchen, ved leveringen af de tjenester, der tilbydes kunden.

Produkternes væsentligste egenskaber fremgår af de tilhørende produktsider. Kunden opfordres til at læse disse inden enhver bestilling og kontrollere, at det valgte Produkt er egnet til den påtænkte anvendelse samt til de pågældende materialer eller overflader.

2. Din ordre og godkendelsen heraf

Du erklærer, at du er mindst 18 år og har den nødvendige retlige handleevne til at indgå en aftale, eller at du, når gældende ret tillader det, har tilladelse fra din juridiske repræsentant. Enhver ordre, der afgives på webstedet, skal svare til en husstands normale behov og må ikke være beregnet til uautoriseret videresalg.

Du afgiver din ordre på webstedet www.hagerty.world. For at ordren kan behandles, skal den indeholde alle nødvendige, korrekte og fuldstændige oplysninger.

Hagerty SA forbeholder sig ret til ikke at behandle eller til at annullere enhver ordre fra en kunde, som der tidligere er konstateret problemer med, herunder navnlig misbrug af fortrydelsesretten, en betalingshændelse, mistanke om svig eller enhver anden legitim grund. Hagerty SA kan også anmode om supplerende dokumentation eller oplysninger med henblik på at kontrollere de oplysninger, som kunden har afgivet, herunder faktureringsadresse, leveringsadresse eller skattemæssig status, når dette er nødvendigt for at behandle ordren eller overholde virksomhedens retlige forpligtelser.

Inden ordren godkendes, kan kunden kontrollere dens indhold og samlede pris samt rette eventuelle fejl. Kunden erklærer at have læst og accepteret disse Generelle Vilkår ved at aktivere den funktion, der er beregnet hertil, inden ordren afgives. Godkendelsen af ordren medfører accept af disse Generelle Vilkår og en betalingsforpligtelse.

De oplysninger, som Hagerty SA registrerer, kan anvendes som dokumentation for ordrens art, indhold og dato, med forbehold for ethvert modbevis, der er tilladt efter loven. De oplysninger, som betalingstjenesteudbyderen registrerer, udgør dokumentation for de tilsvarende finansielle transaktioner.

Efter afgivelsen af ordren modtager kunden en e-mail, der bekræfter modtagelsen heraf. Købsaftalen indgås, når Hagerty SA bekræfter accepten af ordren.

Hagerty SA forbeholder sig ret til at begrænse de bestilte mængder, når de forekommer åbenbart uforenelige med en privatpersons normale forbrug, kan påvirke Produkternes tilgængelighed eller er beregnet til uautoriseret videresalg.

3. Priser og forsendelse

Produkterne faktureres til de priser, der vises på webstedet på tidspunktet for godkendelsen af ordren. Den samlede pris, den gældende moms og leveringsomkostningerne angives inden den endelige godkendelse af ordren.

Afhængigt af den valgte butik eller det valgte leveringsland vises priserne i følgende valutaer:

Betalingen foretages i den valuta, der vises på tidspunktet for bestillingen. Eventuelle vekselgebyrer, bankprovisioner eller gebyrer, som kundens betalingsinstitut pålægger, afholdes af kunden.

Produkterne forbliver Hagerty SA’s ejendom, indtil den fulde pris er betalt, i det omfang gældende ret tillader det.

I tilfælde af en åbenbar prisfejl som følge af en materiel, IT-mæssig eller teknisk fejl forbeholder Hagerty SA sig ret til ikke at acceptere eller til at annullere den pågældende ordre inden for de grænser, der følger af gældende ret. Eventuelle betalte beløb refunderes i så fald fuldt ud.

Produkterne afsendes fra Frankrig. For visse destinationer, navnlig uden for Den Europæiske Union, kan der gælde told, importafgifter, fortoldningsgebyrer eller andre gebyrer, som de lokale myndigheder opkræver. Disse omkostninger afholdes af kunden, når de er gældende.

Kunden opfordres til at indhente oplysninger hos de kompetente myndigheder i sit land, inden en ordre afgives, for at få kendskab til eventuelle toldafgifter, skatter og gebyrer, der gælder ved import.

4. Produkternes tilgængelighed

Vores tilbud gælder, så længe lager haves. Hvis et Produkt ikke er tilgængeligt efter afgivelsen af ordren, vil kunden blive underrettet hurtigst muligt.

Hvis Produktet fortsat ikke er tilgængeligt, kan kunden anmode om at annullere den berørte del af ordren og få de tilsvarende beløb refunderet. Den resterende del af ordren forbliver gyldig, når den kan opfyldes særskilt.

5. Din betaling

Betaling for køb foretages på tidspunktet for bestillingen ved hjælp af de betalingsløsninger, der tilbydes på webstedet, herunder Stripe eller PayPal. De tilgængelige betalingsmidler kan variere afhængigt af landet eller den valuta, som ordren er afgivet i.

Kunden garanterer at være berettiget til at anvende det valgte betalingsmiddel. Hagerty SA kan suspendere eller annullere ordren i tilfælde af afvist godkendelse, mistanke om svig, manglende betaling eller uberettiget indsigelse med forbehold for gældende lovbestemmelser.

5.1 Tilbagebetalinger

Med forbehold for gældende ufravigelige lovbestemmelser foretages enhver tilbagebetaling fra Hagerty SA til den konto eller via det betalingsmiddel, der blev anvendt ved bestillingen.

Hvis det er teknisk umuligt at foretage tilbagebetalingen via det oprindelige betalingsmiddel, kan en anden tilbagebetalingsmetode aftales efter kontrol af de nødvendige oplysninger.

Hagerty SA forbeholder sig ret til at anmode om den dokumentation eller de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at kontrollere, om anmodningen er berettiget, og sikre, at tilbagebetalingen tilfalder den person, der afgav ordren, under overholdelse af gældende databeskyttelsesregler.

6. Betalingssikkerhed og bankoplysninger

Webstedet anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der har til formål at sikre dataudvekslingen, herunder SSL-/TLS-kryptering. Betalingsoplysninger behandles af sikre betalingstjenesteudbydere, herunder Stripe og PayPal, i overensstemmelse med deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

Hagerty SA har ikke adgang til kundens fuldstændige betalingskortoplysninger. Da intet overførsels- eller lagringssystem kan garanteres at være fuldstændig sikkert, gennemfører Hagerty SA ikke desto mindre de sikkerhedsforanstaltninger, der med rimelighed kræves i henhold til gældende regler.

7. Personoplysninger og cookies

De personoplysninger, som kunden afgiver, behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. De kan navnlig anvendes til at administrere kundekontoen, behandle ordrer, tilrettelægge leveringer, yde eftersalgsservice og opfylde Hagerty SA’s retlige forpligtelser.

Brugen af cookies reguleres af den Privatlivspolitik og Cookiepolitik, der er offentliggjort på webstedet. Når gældende ret kræver det, placeres cookies, der ikke er strengt nødvendige, først efter indhentelse af brugerens samtykke. Brugeren kan ændre sine præferencer ved hjælp af det værktøj til administration af cookies, der er tilgængeligt på webstedet.

8. Levering

Produkterne sendes med post fra Frankrig til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestillingen // Produkterne sendes med post fra Det Forenede Kongerige til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestillingen (UK-butik).

Det påhviler kunden at kontrollere, at de afgivne oplysninger er korrekte og fuldstændige. Hagerty SA kan ikke holdes ansvarlig for følgerne af en ufuldstændig eller forkert leveringsadresse eller en adresse, der ikke muliggør levering, når fejlen kan tilskrives kunden. De rimelige omkostninger i forbindelse med en ny forsendelse kan i så fald opkræves hos kunden.

De tilgængelige leveringsområder, leveringsmetoder, omkostninger og leveringstider angives på webstedet i forbindelse med bestillingen. De oplyste leveringstider omfatter klargøringstiden og transporten til destinationen. De angives som et skøn.

Når Produkterne i samme ordre er tilgængelige på forskellige datoer, kan den oplyste leveringstid svare til den længste leveringstid.

Eventuelle betingelser for gratis levering, herunder en minimumsgrænse for ordrens størrelse, er dem, der vises på webstedet og opsummeres inden godkendelsen af ordren. For ordrer under den gældende grænse tilføjes leveringsomkostningerne for den pågældende destination inden godkendelsen.

Når sporing er tilgængelig, giver Hagerty SA kunden et link eller oplysninger, som gør det muligt at følge pakkens transport.

Leveringsomkostningerne omfatter navnlig udgifter til emballage, håndtering og transport. To særskilte ordrer kan ikke nødvendigvis samles og kan medføre særskilte leveringsomkostninger.

Pakkerne klargøres omhyggeligt og beskyttes på passende vis, navnlig når de indeholder skrøbelige Produkter.

Transporten og transporttiderne afhænger af den transportør, der er ansvarlig for leveringen. I tilfælde af forsinkelse, bortkomst, beskadigelse, leveringsfejl eller en pakke, der er angivet som leveret, men ikke modtaget, vil enhver reklamation først blive undersøgt hos transportøren, inden en løsning kan tilbydes i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.

Kunden opfordres til at kontrollere pakkens og Produkternes tilstand ved modtagelsen og straks indberette enhver synlig uregelmæssighed til transportøren og Hagertys kundeservice samt opbevare relevant dokumentation, herunder fotografier af emballagen og Produkterne.

9. Fortrydelsesret og returnering

9.1 Udøvelse af fortrydelsesretten

Når kunden handler som forbruger, og gældende ret giver kunden en fortrydelsesret, har kunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af ordren til at meddele Hagerty SA sin beslutning om at fortryde aftalen.

Fra meddelelsen af sin beslutning har kunden en yderligere frist på fjorten dage til at returnere de pågældende Produkter til følgende adresse:

Hagerty c/o MAPROCHIM
Z.A. du Port Angot
Rue Irène et Frédéric Joliot Curie
F-76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf
Frankrig

Omkostningerne ved returneringen afholdes af kunden, medmindre andet følger af loven, eller Hagerty SA udtrykkeligt har accepteret at afholde dem.

Kunden skal returnere Produkterne i en tilstrækkeligt beskyttende emballage og så vidt muligt sammen med deres tilbehør og identifikationselementer. Kunden kan holdes ansvarlig for en værdiforringelse af Produktet som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå dets art, egenskaber og korrekte funktion.

9.2 Tilbagebetaling efter udøvelse af fortrydelsesretten

Hagerty SA foretager tilbagebetalingen inden for den gældende lovbestemte frist fra meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten. Når gældende ret tillader det, kan Hagerty SA tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget retur, eller indtil kunden fremlægger dokumentation for, at de er afsendt, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

9.3 Mangelfulde eller ikke-overensstemmende Produkter

Produkter, der er mangelfulde eller ikke svarer til ordren, er omfattet af de gældende ufravigelige lovbestemte garantier. Behandlingen heraf er ikke begrænset til den frist, der gælder for fortrydelsesretten. Kunden opfordres til at kontakte kundeservice, beskrive den konstaterede mangel eller uoverensstemmelse og fremsende den dokumentation, der med rimelighed er nødvendig for at undersøge den.

Forsendelser pr. efterkrav accepteres ikke uden Hagerty SA’s forudgående skriftlige samtykke.

10. Ansvar

De Produkter, der tilbydes på webstedet, er beregnet til de lande, som Hagerty SA accepterer levering til. Kunden er fortsat ansvarlig for at kontrollere eventuelle særlige begrænsninger vedrørende import, besiddelse eller anvendelse, der gælder i kundens land, uden at dette berører Hagerty SA’s lovbestemte oplysnings- og overensstemmelsesforpligtelser.

Illustrationer, fotografier, farver og billeder på webstedet vises alene som vejledning. Der kan forekomme mindre forskelle afhængigt af fremstillingen, produktionspartierne eller skærmenes visningsindstillinger. Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ret til at modtage et Produkt, der svarer til beskrivelsen og de aftalte væsentlige egenskaber.

Hyperlinks kan føre til websteder, der drives af tredjeparter. Hagerty SA har ingen kontrol over deres indhold og kan ikke holdes ansvarlig herfor, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

Hagerty SA kan ikke holdes ansvarlig for hel eller delvis manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes force majeure eller en begivenhed uden for virksomhedens kontrol, som den ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet.

Dette kan navnlig omfatte, når de har disse egenskaber, strejke, væsentlige transportforstyrrelser, grænselukning, svigt i IT- eller telekommunikationsnetværk, cyberangreb, forsyningsafbrydelse, mangel på råvarer, pandemi, administrativ afgørelse, oversvømmelse, brand eller naturkatastrofe.

Produkterne skal anvendes og opbevares i overensstemmelse med anvisningerne på emballagen, indlægssedlen eller brugsanvisningen. Inden for de grænser, der følger af gældende ret, kan Hagerty SA ikke holdes ansvarlig for skader som følge af ukorrekt brug, uhensigtsmæssig opbevaring, normalt slid, manglende overholdelse af brugsanbefalingerne eller erhvervsmæssig anvendelse af et Produkt, der er beregnet til privat brug.

Inden enhver anvendelse skal kunden kontrollere Produktets kompatibilitet med den pågældende genstand, det pågældende materiale eller den pågældende overflade og overholde sikkerhedsforanstaltningerne for brug. Når anvisningerne anbefaler det, skal der først udføres en test på et ikke-synligt område.

Inden for de grænser, der følger af gældende ret, og uden at dette berører forbrugerens ufravigelige rettigheder, er Hagerty SA ikke ansvarlig for indirekte eller immaterielle skader, der ikke udgør den direkte og forudsigelige følge af en misligholdelse, som kan tilskrives virksomheden.

11. Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på webstedet, herunder tekster, varemærker, logoer, billeder, fotografier, videoer, lydoptagelser, grafik, databaser, software, struktur og arkitektur, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder og tilhører Hagerty SA eller tredjeparter, der har givet tilladelse til deres anvendelse.

Enhver hel eller delvis gengivelse, fremstilling, tilpasning, udtrækning eller udnyttelse af disse elementer uden forudgående tilladelse fra rettighedshaveren er forbudt, bortset fra de tilfælde, der udtrykkeligt er tilladt efter loven.

Vejledninger og beskrivelser af Produkter kan leveres af producenter, leverandører eller samarbejdspartnere. De er fortsat beskyttet i henhold til gældende regler. Enhver anmodning om tilladelse kan rettes til kundeservice.

12. Lovvalg og tvistbilæggelse

Disse Generelle Vilkår og de aftaler, der indgås på grundlag heraf, er underlagt schweizisk ret.

Dette lovvalg fratager dog ikke forbrugeren den beskyttelse, som følger af de ufravigelige bestemmelser i den lovgivning, der ville finde anvendelse uden dette lovvalg, navnlig i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, når de relevante lovbestemte betingelser er opfyldt.

I tilfælde af problemer opfordres kunden til først at kontakte kundeservice med henblik på at finde en mindelig løsning.

Med forbehold for ufravigelige regler om værneting og forbrugerbeskyttelse skal enhver tvist indbringes for de kompetente domstole i Neuchâtel i Schweiz.

13. Kundeservice

Ved enhver anmodning om oplysninger, spørgsmål, reklamation, anmodning om returnering eller udøvelse af en rettighed kan kundeservice kontaktes på følgende adresse: hagerty@hagerty.world.

For at lette behandlingen af anmodningen opfordres kunden til at angive sit ordrenummer og vedlægge alle relevante oplysninger uden at sende fuldstændige bankoplysninger pr. e-mail.

14. Øvrige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Generelle Vilkår erklæres ugyldig, ulovlig eller uden retskraft af en domstol eller en kompetent myndighed, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende i det omfang, gældende ret tillader det.

Den omstændighed, at Hagerty SA på et givent tidspunkt undlader at påberåbe sig en bestemmelse i disse Generelle Vilkår, kan ikke fortolkes som et afkald på senere at påberåbe sig den pågældende bestemmelse.