FAQ

Company
  • Über Hagerty

Seit 1895 entwickelt und vertreibt Hagerty spezielle Pflegeprodukte für Schmuck, Edelsteine, Uhren und Accessoires, Dekorationsgegenstände, Silber- und Tafelgeschirr, Teppiche und Textilien und viele andere Oberflächen. 

Unsere Aufgabe ist es, Ihre wertvollen Gegenstände so zu pflegen, dass sie im Laufe der Zeit erhalten bleiben. 


  • Warum Hagerty wählen?

Wegen seinem Fachwissen und seiner Produktleistung, die sich seit 1895 bei den Anwendern bewährt hat, sowie für seine ständig verbesserten Formeln mit hochwertigen Inhaltsstoffen.

Die Marke bietet mehr als 55 Produkte, die für alle Arten von Oberflächen geeignet sind: Metalle (Silber, Gold, Stahl, Kupfer usw.), Holz, Leder, Kunststoff, Kristall, Edelsteine (Diamanten, Saphire, Rubine, Smaragde), Textilien, Böden usw.

Unsere Produkte werden von Fachleuten (Goldschmieden, Juwelieren usw.) verwendet und empfohlen.


  • Wie kann ich Ihr Unternehmen kontaktieren?

E-Mail: hagerty@hagerty.world

Telefon: +41 32 724 44 64

Bitte beachten Sie, dass unsere Büros von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr (UTC+01:00) geöffnet sind.


  • Was macht Hagerty für die Umwelt und die Konsumenten?

- Unsere Produkte entsprechen den REACH-Vorschriften.

- Die Produktion findet hauptsächlich in Europa statt (Niederlande, Frankreich, Italien, Deutschland).

- Ein einziges Zentrallager = Optimierung von Transportkosten und Umweltbelastung.

- Unsere Lieferanten arbeiten mit lokalen Partnern zusammen, um die Qualitätsprozesse und die Auswahl von Rohstoffen und Komponenten kontinuierlich zu verbessern.

- Wo immer möglich, wird der Verwendung von biologisch abbaubaren Inhaltsstoffen Vorrang eingeräumt.

- Die Verpackungen sind recycelbar (Karton, Kunststoff, Aluminium).

- Die Kartonverpackung ist FSC-zertifiziert.

- Die Reinigungstücher werden aus nachwachsenden Rohstoffen (recycelte Baumwolle aus anderen Stoffproduktionen), mit 60 % Solarenergie und ressourcenschonend hergestellt. Sie enthalten Ton und natürliche Öle und werden mit umweltfreundlichen Farben eingefärbt. Schließlich können sie im Hausmüll entsorgt werden.

- Die Formel von Odor Eliminator ist Ecocert-zertifiziert (enthält 100 % natürliche Inhaltsstoffe).


Customer account / Confidentiality
  • Wie kann ich ein Konto erstellen oder mich mit meinem bestehenden Konto verbinden?

In der oberen rechten Ecke der Website finden Sie einen Bereich für Kundenkonten (Symbol "Zeichen") 

Klicken Sie auf das Zeichen und eine neue Seite wird angezeigt. Hier können Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen.

Wenn Sie ein Konto einrichten, haben Sie auch die Möglichkeit, dem CLUB HAGERTY beizutreten und so von exklusiven Vorteilen zu profitieren (Angebote, Beratung usw.).


  • Wie kann ich mich vom Club Hagerty (Newsletter) abmelden?

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Abbestellen" am Ende der E-Mail, die Sie erhalten.


  • Wie sieht unsere Vertraulichkeits- und Datenschutzpolitik aus?

PERSÖNLICHE DATEN

www.hagerty.world verpflichtet sich, die von Ihnen angegebenen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen sind vertraulich und werden nur von den internen Abteilungen von Hagerty verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und um sicherzustellen, dass die angebotenen Dienstleistungen angemessen personalisiert sind.

Wenn Sie jedoch über Hypertext-Links von anderen Partner-Websites auf www.hagerty.world zugreifen, können einige Sie betreffende Daten an diese Websites weitergegeben werden, mit Ausnahme von Bankdaten. Der einzige Zweck der von www.hagerty.world gesammelten Informationen besteht darin, Sie zu identifizieren. Diese Informationen werden als personenbezogene Daten betrachtet und sind daher durch das französische Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 geschützt. Sie haben daher das Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Daten.

COOKIES

Die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass bei ihren Besuchen auf der Website automatisch Cookies auf ihren Geräten installiert und vorübergehend oder dauerhaft im Speicher oder auf ihrer Festplatte gespeichert werden können. Sie können in der Registerkarte "Extras" des Webbrowsers deaktiviert werden. Der Zweck der Verwendung dieser Cookies ist es, das Surfen zu erleichtern und anonyme Analysen der Besucherzahlen und Publikumsmessungen durchzuführen, um die Website und die Qualität der zu erwartenden Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Der Nutzer erkennt an, dass er über diese Praxis informiert wurde, und erlaubt www.hagerty.world, sie zu verwenden.

ZAHLUNG

www.hagerty.world nutzt ein fortschrittliches Sicherheitssystem. Wir haben das SSL-Verschlüsselungsverfahren eingeführt, das ein Höchstmaß an Vertraulichkeit bei der Übertragung von Daten über das Internet bietet. Dieses Verfahren wird durch interne und externe Sicherheitssysteme unterstützt, um sensible Daten zu schützen. Ihre Kreditkartendaten sind nur unserem Partner PAYPAL oder STRIPE bekannt.


Order / payment / delivery / cancellation / returns
  • Wie kann ich Ihre Produkte bestellen oder kaufen?

Sie können direkt von unserer Website aus bestellen.

Sie können unsere Produkte auch in Geschäften finden (Drogerien, Apotheken, Juweliere, Baumärkte, Eisenwarengeschäfte usw.). 

Wir raten Ihnen, sich an den örtlichen Verwalter in Ihrem Gebiet zu wenden, der Ihnen den richtigen Weg weisen kann:

INTERNATIONAL

hagerty@hagerty.world

 

ITALY

Luca Cocchiglia

luca.cocchiglia@hagerty.world

 

FRANCE

Fabrice Ebner

fabrice.ebner@hagerty.world

 

GERMANY / AUSTRIA / EASTERN EUROPE

Christian Emmer

emmer.c@emmerbrandbuilding.com

 

SPAIN / LATIN AMERICA

Helena Galvez del Rio

helena.galvez@hagerty.world

 

PORTUGAL

Rodrigo Themudo Gallego

rodrigogallego@rothega.com

 

BELGIUM / THE NETHERLANDS / LUXEMBOURG

Theo Lensink

theo.lensink@hagerty.world

 

UK & IRELAND

David Stokes

david.stokes@hagerty.world

 

SCANDINAVIA

Dorte Sparre

dorte.sparre@hagerty.world

 

SWITZERLAND

Valérie Schmid

valerie.schmid@imbiex.ch

 

ASIA / INDIA / OCEANIA

Calvin Ho

calvin.ho@hagerty.world

 

RUSSIA & CIS

Alexander Hagerty

alexander.hagerty@hagertycare.com

 

MIDDLE EAST

Rasmus Olsson

rasmus.olsson@hagertycare.com

 

AFRICA

Olivier Benamou

olivier.benamou@hagerty.world

 


  • Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung für die Bestellung wird dieser E-Mail beigefügt. 

Überprüfen Sie unbedingt Ihren "Spam"-Ordner, da die E-Mail dort versteckt sein könnte. 


  • Wie verwende ich einen Aktionscode?

- Geben Sie den Aktionscode in das Feld "Promo Code" ein, wenn Sie auf der Seite des Warenkorbs sind, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

- Klicken Sie auf "Hinzufügen".

- Wenn Ihr Code angewendet wurde, erscheint eine Bestätigungsmeldung und der Rabatt wird angewendet.

Wenn ein roter Text "Sie können diesen Rabattgutschein nicht verwenden" anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte: hagerty@hagerty.world

- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.


  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Es sind 2 Arten der Bezahlung möglich:

- Stripe (Kreditkarte: MasterCard, Visa, ...)

- PayPal 


  • Wo ist meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, werden Sie per E-Mail mit der Tracking-Nummer benachrichtigt. 

Überprüfen Sie unbedingt den "Spam"-Ordner in Ihrer Mailbox, da die E-Mail dort versteckt sein könnte. 


  • Wie sind die Lieferzeiten?

Wie sind die Lieferzeiten?

EU : Die Pakete werden mit dem Colissimo-Service von La Poste France verschickt, und die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Innerhalb der Europäischen Union sollten Sie zwischen 5 und 7 Tagen ab Versand Ihrer Bestellung einplanen.


  • Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, sobald der Mindestbestellwert erreicht ist. Andernfalls fallen Lieferkosten an. 

Der Mindestbestellwert, um eine kostenlose Lieferung zu erhalten, sowie die Höhe der Versandkosten werden auf der Seite "Warenkorb" angegeben (bevor Sie mit der Bestellung fortfahren). 


  • Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Liegt die Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union (z. B. Norwegen, Schweiz, Ukraine, Liechtenstein usw.), fallen Zollgebühren an, da die Artikel von unserem Logistikzentrum in Frankreich versandt werden.

Im Falle des Vereinigten Königreichs erfolgt der Versand über unser lokales Logistikzentrum und es fallen keine Zollgebühren an.

Für genauere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit der örtlichen Zollbehörde in Verbindung zu setzen, um die anfallenden Gebühren zu ermitteln.


  • Welche Lieferzonen werden bei Online-Bestellungen bedient?

Bestellungen können bearbeitet werden, wenn die Lieferadresse in einem Land des europäischen Kontinents liegt.

Bestellungen können nicht nach Asien, Ozeanien, Afrika, Lateinamerika, Kanada und in die USA verschickt werden.

Wenn Sie Fragen zu einer internationalen Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden Sie mit dem regionalen Manager in Verbindung setzen: hagerty@hagerty.world 


  • Wie kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Die Rücksendung sollte erfolgen an:

Europäische Union

Vereinigtes Königreich

Hagerty

C/O ESAT du Champ Fleuri

Papillons Blancs

112 rue du Château - BP 10163

76410 Cléon

Frankreich

M. David Stokes

C/O Gifted4gifts

4 Kirchentor

Hitchin

Hertfordshire

SG5 1DN


  • Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Wir empfehlen Ihnen, den Status der Sendung anhand der Tracking-Nummer zu überprüfen, die Sie per E-Mail erhalten haben, als Ihre Bestellung versandt wurde.

Möglicherweise wartet das Paket an einer Abholstelle auf Sie. Überprüfen Sie unbedingt Ihre E-Mail (auch im Spam-Ordner).

Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte unter hagerty@hagerty.world.


  • Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist oder das Produkt beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter hagerty@hagerty.world und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die fehlenden/defekten Artikel an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.


  • Wie sieht Ihre Rückgabe- und Erstattungspolitik aus?

Sie haben eine Frist von 8 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um einen Artikel, der Ihnen nicht gefällt, zurückzugeben - vor dem Öffnen/Benutzen. Der Preis des gekauften Artikels wird Ihnen zurückerstattet. Geöffnete, unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden jedoch nicht zurückgenommen oder erstattet.

Wir verpflichten uns außerdem, Ihnen alle Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, die defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen und die innerhalb von 8 Tagen an uns zurückgeschickt werden, wobei die Gründe für die Rücksendung auf dem Bestellschein genau anzugeben sind.


  • Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir das Produkt nicht zusagt?

Ja, Sie haben eine Frist von 8 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel, der Ihnen nicht zusagt, zurückzusenden - vor dem Öffnen/Benutzen.

Ein geöffneter/benutzter Artikel kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.


  • Muss ich für die Kosten der Rücksendung meiner Bestellung aufkommen?

Ja, Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich.


  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja.

Um jedoch sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, so dass eine Stornierung zu gegebener Zeit möglicherweise nicht mehr möglich ist. 

Bitte zögern Sie nicht, sich unter hagerty@hagerty.world über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass E-Mails von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr (UTC+01:00) bearbeitet werden.


Products
  • Ich weiß nicht, welches Produkt ich wählen soll

Verwenden Sie den interaktiven Leitfaden, um das richtige Produkt für die zu reinigende Oberfläche oder das zu reinigende Objekt zu finden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie spezielle Wünsche haben: hagerty@hagerty.world

Bitte beachten Sie, dass E-Mails von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr (UTC+01:00) beantwortet werden.


  • Welche Größe/Dimensionen hat das Produkt?

Den Inhalt und die Abmessungen der Produkte entnehmen Sie bitte den Produktseiten.


  • Gibt es Warnhinweise oder Vorsichtsmaßnahmen, die ich vor der Verwendung des Produkts beachten sollte?

- Vergewissern Sie sich, dass der zu behandelnde Gegenstand oder die zu behandelnde Oberfläche in gutem Zustand ist und dass das von Ihnen gewählte Produkt für das zu reinigende Material geeignet ist.

- Lesen und befolgen Sie die Gebrauchsanweisung sorgfältig.

- Schützen Sie die Arbeitsfläche.

- Arbeiten Sie so weit wie möglich in einem gut belüfteten Raum.

- Testen Sie das Produkt an einer kleinen, unauffälligen Stelle des Objekts oder der Oberfläche.

- Waschen Sie sich nach dem Gebrauch gründlich die Hände und reinigen Sie alle Oberflächen, auf denen Sie gearbeitet haben.


  • Wie sollte ich die Produkte lagern?

Bewahren Sie Tiegel und Flaschen fest verschlossen und in ihrer Originalverpackung auf.

Bewahren Sie die Tücher an einem trockenen Ort auf.

Alle Produkte sollten an einem trockenen, licht- und wärmegeschützten Ort aufbewahrt werden.

Bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf.


  • Wie lange bleibt das Produkt nach dem Öffnen wirksam?

Die Produkte sind nach dem Öffnen 12 Monate lang wirksam. Nach diesem Zeitraum können die Formeln weiterhin verwendet werden, ihre Wirksamkeit kann jedoch nachlassen.


  • Wie entsorge ich übrig gebliebene, nicht verwendete Produkte?

Der Inhalt sollte in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften zu einer Sammelstelle gebracht werden.


Cleaning jewellery, watches and accessories
  • Wie kann ich meinen Schmuck zu Hause reinigen?

Dank der Produkte von Hagerty können Sie Ihren Schmuck ganz einfach zu Hause reinigen. Wählen Sie die richtigen Produkte für die Metalle und Steine in Ihrem Schmuck. Wir bieten drei Arten der Reinigung an: Reinigungsbad, imprägnierte Tücher und Stift mit Reinigungsgel.

Zur Kategorie "Reinigung von Schmuck, Uhren und Zubehör" gehen


  • Kann ich alle Arten von Schmuck auf die gleiche Weise reinigen?

Nein, denn jedes Metall (Gold, Platin, Silber usw.) und jeder Stein (Diamanten, Rubine, Perlen, Korallen usw.) ist anders. 

Die Art und Weise, wie Sie Ihren Schmuck, Ihre Uhr oder ein anderes Accessoire reinigen und pflegen, hängt von der Art des Metalls und der Art des Steins ab.


  • Welche Risiken sind mit der Reinigung von Schmuck verbunden?

Wenn Sie nicht das richtige Produkt für die Art des Schmucks verwenden. Überprüfen Sie die Art des Metalls anhand der Punze und die Art der Steine (Perlen, Diamanten, Smaragde usw.).

Achten Sie bei der Reinigung von Schmuck auf den Gesamtzustand des Stücks:

- Ist das Stück vollständig?

- Sind alle Krallen (Klammern, die die Edelsteine umgeben) fest?

- Sind die Verschlüsse in gutem Zustand?

Wenn Sie Zweifel haben, empfehlen wir Ihnen, sie in die Obhut eines Fachmanns zu geben.


  • Welche Vorkehrungen sollte ich treffen, um meinen Schmuck richtig zu reinigen?

Für die künftige Pflege Ihres Schmucks empfehlen wir Ihnen, vor der Anwendung jeglicher Reinigungstechniken Folgendes zu tun:

- Beachten Sie die Reinigungs- und Pflegehinweise des Herstellers.

- Vergewissern Sie sich, dass das Material/die Oberfläche dem verwendeten Produkt entspricht: Ist es Silber/Gold/Platin?  Ist es Silber oder versilbert? Gibt es Edelsteine, Kristalle oder andere Steine/Perlen?

- Führen Sie einen Test auf einer kleinen, unauffälligen Fläche durch, um zu sehen, wie widerstandsfähig die Materialien, Farben usw. sind.

- Poliertücher sind im Zweifelsfall immer eine gute Wahl, wenn es um die Art des Metalls geht.


  • Wie kann ich meinen Schmuck aufbewahren, damit er nicht anläuft oder verkratzt?

Am besten bewahrt man den Schmuck vor Licht und Feuchtigkeit geschützt in Etuis oder Beuteln auf und vermeidet, dass die Stücke zusammenstoßen.


  • Wie kann ich verhindern, dass mein Schmuck anläuft oder sich verfärbt?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nach der Reinigung gründlich zu trocknen und ihn vor Licht und Feuchtigkeit zu schützen.


  • Mein Silberschmuck ist nach der Reinigung schwarz geworden. Was sollte ich tun?

Überprüfen Sie, ob das Stück tatsächlich aus Silber oder versilbertem Metall besteht.

Wenn dies der Fall ist, handelt es sich um eine typische Reaktion auf eine längere Einwirkung der Formel. Um dies zu beheben, polieren Sie das Metall mechanisch mit Hagerty Silver Polish.


  • Wie kann ich meinen vergoldeten Schmuck reinigen?

Prüfen Sie zunächst, ob die Beschichtung abgenutzt und in gutem Zustand ist. In jedem Fall empfehlen wir, für plattierten Schmuck ein speziell imprägniertes Tuch anstelle eines Reinigungsbades zu verwenden, um Ihren empfindlichen Schmuck besser zu schützen.

Wenn das Objekt nicht abgenutzt und die Goldschicht in gutem Zustand ist, können Sie das "Gold Cloth", das imprägnierte Tuch zur Reinigung von Goldschmuck, verwenden. Reiben Sie die Oberfläche sanft ab und beginnen Sie mit einer unauffälligen Stelle des Objekts, um das Ergebnis zu überprüfen.

Wenn die Beschichtung abgenutzt ist, sollten Sie in der Lage sein, das unedle Metall zu sehen und zu bestimmen, um was es sich handelt: ist es Silber, Messing, usw.? Wenn ja, müssen Sie die richtige Behandlung dafür wählen:

- Goldschicht und Silberbasis: Wir raten Ihnen, das "Silver Cloth" zu verwenden, ein imprägniertes Tuch, das die Oxidation des Silbers, das herauskommt, reinigt und entfernt.

- Goldschicht und Messingbasis - Wir empfehlen die Verwendung des Copper, Brass & Bronze Duster, ein imprägniertes Tuch, das speziell für die Reinigung von Messing, Kupfer und Bronze entwickelt wurde.

Wenn die Goldschicht abgenutzt oder beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, einen Juwelier aufzusuchen, um sie professionell reparieren zu lassen. 


  • Wo finde ich spezifische Reinigungshinweise für meinen Schmuck?

Eine Gebrauchsanweisung finden Sie auf jeder Produktseite unter der Überschrift "Wie verwende ich das Produkt?".

Sie können auch das Tutorial-Video auf der Produktseite verwenden, um zu verstehen, wie man es benutzt.

Wenn Sie Zweifel an der Anwendung der Formel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: hagerty@hagerty.world


  • Wie reinige ich Schmuck mit Edelsteinen oder Diamanten?

Hagerty bietet drei Reinigungsmittel für Schmuck mit Edelsteinen an.

- Juwelen-Reinigung: Ein Bad zur gründlichen Reinigung Ihres Gold- (weiß, rosa oder gelb) oder Platinschmucks mit Edelsteinen. Das Gefäß enthält einen kleinen Korb, in den Sie Ihren Schmuck legen können. Eine kleine Bürste ist enthalten, um auch die kleinsten Ecken und Winkel Ihres Schmucks zu reinigen.

- Juwelen-Tuch: Ein imprägniertes Tuch, mit dem Sie Ihren Schmuck leicht polieren und wieder auf Hochglanz bringen können. Das Tuch schützt, reinigt und pflegt stumpf gewordene Steine.

- Stift für Edelsteine: Ein Reinigungsstift mit einem Gel, das speziell für die Pflege von Edelsteinen entwickelt wurde. Er ist leicht zu transportieren und bringt Ihren Diamantschmuck überall zum Strahlen.


  • Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich bei der Reinigung von Edelsteinen treffen?

- Reinigen Sie Schmuck nicht in einem Waschbecken, da er Ihnen aus den Händen rutschen und in den Abfluss gelangen könnte.

- Vermeiden Sie die Verwendung von Metallgegenständen wie Stecknadeln oder Pinzetten, um eingebetteten Schmutz zu entfernen und schwer zugängliche Stellen zu reinigen - der Schmuck könnte zerkratzt oder beschädigt werden.

- Verwenden Sie ungeeignete Reinigungsmittel, die nicht für Metalle und/oder Steine geeignet sind.


  • Wie kann ich verhindern, dass meine Edelsteine anlaufen oder sich verfärben?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nach der Reinigung gründlich zu trocknen und ihn vor Licht und Feuchtigkeit zu schützen.


  • Kann ich alle Edelsteine auf die gleiche Art und Weise reinigen?

Nein, jedes Metall (Gold, Platin, Silber usw.) und insbesondere jeder Stein (Diamanten, Rubine, Perlen, Korallen usw.) ist anders.

Die Art der Reinigung und Pflege hängt von der Art des Steins und der Art des Metalls ab.


  • Wie kann ich in Schmuck gefasste Edelsteine reinigen?

Mit dem Hagerty Precious Stones Pencil, einem Reinigungsgel in einer Bürste, die speziell dafür entwickelt wurde, alle Ecken und Winkel Ihres Schmucks zu reinigen, können Sie in Schmuck gefasste Edelsteine ganz einfach reinigen.


  • Wie kann ich meine Edelsteine aufbewahren, damit sie nicht anlaufen oder zerkratzt werden?

Am besten bewahren Sie Ihren Schmuck licht- und feuchtigkeitsgeschützt in einer Schatulle oder einem Etui auf, damit die Stücke nicht zusammenstoßen.


  • Kann ich einen Ultraschallreiniger zur Reinigung meiner Edelsteine verwenden?

Ja, aber mit Vorsicht, denn man muss wissen, wie man die Maschine bedient. Deshalb ist es sicherer, zu einem Juwelier/Profi zu gehen.

Außerdem ist es nicht empfehlenswert, einen Ultraschallreiniger für weiche oder geäderte Steine (Korallen, natürliche Zuchtperlen, Smaragde, Opale, Achate) zu verwenden, da der Ultraschall sie beschädigen könnte (Risse).


  • Wie kann ich meine Edelsteine pflegen, damit sie ihren Glanz bewahren?

- Bewahren Sie Ihren wertvollen Schmuck in geschlossenen Schachteln auf, geschützt vor Licht und Feuchtigkeit.

- Nehmen Sie Ihren Schmuck mit Edelsteinen ab, wenn Sie ans Meer, in den Sand, zum Sport usw. gehen.

- Vermeiden Sie es, Edelsteine mit Körpercreme, Parfüm, aggressiven oder chemischen Produkten in Kontakt zu bringen.


Cleaning silver / silver-plated objects and cutlery
  • Wie kann ich mein Silber zu Hause reinigen?

Hagerty bietet Reinigungsprodukte für die Pflege und Instandhaltung Ihrer Silbergegenstände an. Die leicht anzuwendenden Formeln bringen Ihr Silberbesteck im Handumdrehen wieder zum Glänzen. 

Wenn Sie Ihr Tafelsilber reinigen wollen, gehen Sie in die Kategorie "Silber- und Küchenreiniger", wo Sie ein Silberbad, einen Silberschaum und eine Silberpflegepaste finden.

Wenn Sie einen dekorativen Silbergegenstand reinigen möchten, gehen Sie zur Kategorie "Reinigungsmittel für dekorative Gegenstände", wo Sie imprägnierte Handschuhe (Silver Gloves), ein imprägniertes Tuch (Silver Duster), ein Reinigungsspray (Silver Spray) und eine Reinigungslotion (Silver Polish) finden. 


  • Welche Reinigungsprodukte oder -lösungen werden für Silberbesteck empfohlen?

Wir empfehlen die Verwendung von Produkten, die speziell für die Reinigung von Silber entwickelt wurden. Im Hagerty-Sortiment finden Sie eine Reihe von Produkten, die den Glanz Ihres Silberbestecks wiederherstellen (Politur, Spezialtücher, Reinigungshandschuhe, Spray, Schaum, Paste, Bad).


  • Welches Produkt sollte ich verwenden, um einen beschädigten Silbergegenstand mit einer abgenutzten Silberschicht zu reinigen?

Verwenden Sie Hagerty Silver & Multimetal Foam.


  • Welches Produkt sollte ich für ein "entsilbertes" Silberobjekt wählen?

Verwenden Sie Hagerty Silver & Multimetal Foam.


  • Kann ich alle Arten von Silber auf die gleiche Weise reinigen?

Nein. Für eine optimale Reinigung empfehlen wir die Verwendung eines spezifischen Produkts für jede Art von Silbergegenständen:

- Geschirr (Besteck, Tabletts, Teekannen usw.): Bevorzugen Sie Produkte, die sich abspülen lassen, so dass keine Lebensmittel oder Getränke mit Produktspuren in Berührung kommen.

Wählen Sie dazu das Sortiment "Reiniger für Silber- und Küchenflächen".

- Dekoration (Rahmen, Vasen, Kerzenständer usw.): Wählen Sie Produkte aus unserer Reihe "Reiniger für Dekorationsgegenstände".

- Ziselierte oder gravierte Gegenstände (Rahmen, Vasen, Kerzenständer usw.): Verwenden Sie ein Spray mit einer dünnen Schicht der Formel, die keine Ablagerungen in den Rillen hinterlässt (z. B. Hagerty Silver Spray).


  • Wie kann ich stark verschmutztes oder oxidiertes Silber reinigen?

Verwenden Sie eine mechanische Reinigungsmethode mit Silver Polish (Reinigungslotion) oder Silver Care (spezielle Silberreinigungspaste).


  • Welche Risiken sind mit der Reinigung von Silber verbunden?

Bei Wahl eines Produkts, das nicht für Silber oder Silbermetall geeignet ist.

Wenn die Formel zu lange auf dem Silberstück einwirken lassen (die auf der Verpackung angegebene Zeit nicht beachten).


  • Wie kann ich mein Silber aufbewahren und verhindern, dass es anläuft oder sich verfärbt?

Bewahren Sie Ihr Silber in speziell imprägnierten Beuteln auf, um die Oxidation zu verlangsamen und Kratzer zu vermeiden.

Lagern Sie Ihr Silber an einem trockenen, lichtgeschützten Ort.


  • Kann ich Natron oder Essig verwenden, um mein Silber zu reinigen?

Ja, aber wir raten dringend davon ab.

Großmutters Rezepte sind zwar umweltfreundlich und ersparen Ihnen den Kauf anderer Produkte, aber sie sind nicht speziell für Silber geeignet. Wenn Sie diese Haushaltsprodukte falsch verwenden, laufen Sie Gefahr, Ihre Stücke zu beschädigen. Außerdem bieten sie keinen Schutz vor Oxidation nach dem Waschen, so dass Ihre Gegenstände schnell wieder oxidieren.


  • Wann ist der beste Zeitpunkt für die Reinigung meines Silbers?

Wenn Sie es nutzen möchten. 

Dank der Produkte von Hagerty können Sie Ihr Tafelsilber ohne zu zögern benutzen, denn die Reinigung ist ganz einfach. 


  • Die Lotion ist eingetrocknet, was soll ich tun?

Mit Wasser abspülen und gut abtrocknen.


Cleaning decorative objects (copper, brass, bronze, wood, leather, plastic, crystal)
  • Kann ich meine Kupfer-/Bronzeinstrumente mit Ihren Produkten reinigen?

Ja, Hagerty bietet eine Reinigungslotion (Copper, Brass & Bronze Polish) und ein trockenes, imprägniertes Tuch (Copper, Brass & Bronze Duster) zur Pflege Ihrer Instrumente oder anderer Gegenstände aus Kupfer oder Bronze an. 


  • Wie reinige ich einen Gegenstand aus Bronze, Messing oder Kupfer (Lampe, Topf, Pfanne usw.)?

Verwenden Sie die Reinigungslotion (Copper, Brass & Bronze Polish) zur gründlichen Reinigung und das imprägnierte Tuch (Copper, Brass & Bronze Duster), um Ihr Objekt zu polieren.


  • Meine Holzmöbel sind nach der Anwendung von Wood Care weiß geworden, und es ist ein weißer Film auf der Oberfläche entstanden. Was kann ich dagegen tun?

Vielleicht haben Sie zu viel Produkt verwendet oder die überschüssige Creme nicht ausreichend poliert und absorbiert. 

Wischen Sie die Oberfläche mit einem leicht feuchten Tuch ab, um die überschüssige Creme zu entfernen, und trocknen Sie sie gründlich ab.


  • Mein ledernes Objekt/Accessoire (Tasche, Gürtel, Jacke, Autositz usw.) ist nach der Anwendung von Leather Care fettig geworden. Was muss ich tun?

Polieren Sie mit einem weichen Tuch, um die überschüssige Creme von der Oberfläche zu entfernen. Wenn das Fett weiterhin besteht, wischen Sie die Oberfläche mit einem leicht feuchten Tuch ab, um den Überschuss zu entfernen, und lassen Sie sie dann trocknen.


  • Kann ich Kristallgläser mit Crystal Clean Spray reinigen?

Nein, wir empfehlen dies nicht.

Die Formel sollte auf Kronleuchter, Kerzenständer und andere dekorative Kristallgegenstände angewendet werden, die nicht unbedingt gespült werden müssen.

Das Spray entfernt keine Kalkablagerungen oder Flecken, die durch den Gebrauch von Geschirrspülern entstehen.


  • Die Lotion/Politur/Creme ist eingetrocknet, was soll ich tun?

Mit Wasser abspülen, dann gründlich abtrocknen.


Carpet and rug cleaning
  • Wie kann ich meinen Teppich reinigen und Flecken entfernen?

- Textilien können mit Wasser gewaschen werden:

Beginnen Sie gegebenenfalls damit, hartnäckige Flecken mit dem Hagerty S.O.S Spot Remover aus Ihrem Teppich zu entfernen. 

Verwenden Sie dann eine Injektions-Extraktionsmaschine (wie Hagerty Blue H), um Ihren Teppich gründlich zu reinigen.

Für kleine Flächen wie Autositze, Polstermöbel oder kleine Teppiche können Sie das Hagerty Schaumshampoo verwenden.

- Textilien, die nicht mit Wasser gewaschen werden können:

Wir empfehlen Ihnen, Ihre nicht waschbaren Teppiche/Textilien mit einem Trockenshampoo wie dem Hagerty Dry Shampoo zu reinigen. Das Trockenpulver reinigt und erfrischt Ihre Textilien.

- Gebrauchsanweisungen finden Sie auf den Produktseiten in der Kategorie "Textil-, Boden- und andere Oberflächenreiniger".


  • Welche Risiken birgt die Reinigung von Teppichen und Teppichböden?

- Wenn Sie überschüssiges Wasser oder Reinigungsmittel nicht aufsaugen.

- Wenn Sie die Oberfläche nicht richtig trocknen lassen.

- Wenn Sie Textil mit Wasser Waschen, das Textil aber nicht nass werden darf.


  • Wie kann ich meinen Teppich nach der Reinigung trocknen?

- Wenn es das Wetter zulässt, legen Sie Ihren Teppich in die Sonne, um das Trocknen zu beschleunigen, oder öffnen Sie die Fenster weit.

- Andernfalls lassen Sie Ihren Teppich drinnen trocknen, indem Sie ihn gut ausbreiten und keine Gegenstände darauf ablegen (Gefahr von Flecken auf dem Textil).


  • Kann ich meine Teppiche selbst reinigen oder sollte ich einen Fachmann hinzuziehen?

Sie können es selbst tun. Wenn die Flecken nach der Selbstreinigung weiter bestehen, wenden Sie sich an einen Fachmann.


  • Sind die Produkte von Hagerty schädlich für meine Kinder oder Haustiere zu Hause?

- Nein, das werden sie nicht. Sie können Hagerty-Produkte sicher zu Hause verwenden.

- Achten Sie jedoch darauf, dass sie für Kinder unzugänglich aufbewahrt und nach dem Gebrauch gut verschlossen werden.

- Wie bei allen Reinigungsmitteln sollten Sie die Räume regelmäßig lüften.


  • Wann ist der beste Zeitpunkt für die Reinigung meiner Teppiche?

Wann immer Sie es für nötig halten. Ansonsten können Sie auf den großen Frühjahrs- oder Herbstputz warten.


Cleaning upholstered seats and furniture (sofas, car seats, mattresses)
  • Wie reinige und entferne ich Flecken von Autositzen/Sofas/Stoffmöbeln?

- Wasserabwaschbarer Stoff:

Falls erforderlich, entfernen Sie zunächst hartnäckige Flecken von Stoffsitzen/Möbeln mit dem Hagerty S.O.S. Fleckenentferner. 

Anschließend können Sie in einem Baumarkt eine Injektionsmaschine (z. B. Hagerty Blue H) mieten, um die Oberfläche gründlich mit 5* Shampoo zu reinigen.

Alternativ können Sie das Hagerty Foam Shampoo verwenden.

- Textilien, die nicht mit Wasser gewaschen werden können:

Wir empfehlen Ihnen, Ihre nicht waschbaren Textilien mit einem Trockenshampoo wie dem Hagerty Trockenshampoo zu reinigen. Das Trockenpulver reinigt und erfrischt Ihre Textilien.

- Gebrauchsanweisungen finden Sie auf den Produktseiten in der Kategorie "Textil-, Boden- und andere Oberflächenreiniger".


  • Wie entfernt man unangenehme Gerüche aus Textilien (Autositze, Vorhänge, Sofas, Kleidung usw.)? 

Verwenden Sie einen Geruchsbeseitiger wie den Hagerty Odor Eliminator, der die Moleküle zerstört, die für unangenehme Gerüche wie Rauch, Lebensmittel (Braten, Fett usw.), tierische Ausscheidungen, Erbrochenes, Schweiß oder Schimmel verantwortlich sind.

Das Spray gibt Stoffen ihre Frische zurück, insbesondere solchen, die nass werden können, aber schwer zu waschen sind (Teppiche, Vorhänge, Polster, Matratzen, Autositze, Hüte, Taschen usw.).


  • Wie kann ich meine Matratze reinigen und auffrischen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre nicht waschbaren Textilien mit Wasser und einem Trockenshampoo wie dem Hagerty Trockenshampoo zu reinigen. Das Trockenpulver reinigt und erfrischt Ihre Textilien.


Distributors and retailers
  • Wie kann ich Ihre Produkte im Großhandel bestellen (Verteiler, Großhändler usw.)? 

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Regionalleiter zu wenden, um die beste Lösung zu finden.

INTERNATIONAL

hagerty@hagerty.world

 

ITALY

Luca Cocchiglia

luca.cocchiglia@hagerty.world

 

FRANCE

Fabrice Ebner

fabrice.ebner@hagerty.world

 

GERMANY / AUSTRIA / EASTERN EUROPE

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SPAIN / LATIN AMERICA

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PORTUGAL

Rodrigo Themudo Gallego

rodrigogallego@rothega.com

 

BELGIUM / THE NETHERLANDS / LUXEMBOURG

Theo Lensink

theo.lensink@hagerty.world

 

UK & IRELAND

David Stokes

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SCANDINAVIA

Dorte Sparre

dorte.sparre@hagerty.world

 

SWITZERLAND

Valérie Schmid

valerie.schmid@imbiex.ch

 

ASIA / INDIA / OCEANIA

Calvin Ho

calvin.ho@hagerty.world

 

RUSSIA & CIS

Alexander Hagerty

alexander.hagerty@hagertycare.com

 

MIDDLE EAST

Rasmus Olsson

rasmus.olsson@hagertycare.com

 

AFRICA

Olivier Benamou

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  • Wo finde ich die Sicherheitsdatenblätter (SDS) der Produkte?

Auf Anfrage an den Regionalmanager werden Sicherheitsdatenblätter an Fachleute ausgegeben.

Wenn Sie spezielle Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: hagerty@hagerty.world


  • Wo kann ich Marketinginstrumente für den Handel finden (Kataloge, Displays usw.)?

Sie finden die Liste der Hagerty-Werkzeuge auf der letzten Seite der beiden auf unserer Website verfügbaren Kataloge (Black Line und White Line) - Link unten auf der Startseite "Kataloge".

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