Order / payment / delivery / cancellation / returns

Je kunt direct bestellen via onze online site.

Je kunt onze producten ook vinden in winkels (drogisterijen, apotheken, juweliers, doe-het-zelfzaken, bouwmarkten, enz.)

We raden je aan contact op te nemen met de lokale manager in jouw regio, die je in de juiste richting kan wijzen:

Zodra de betaling is gevalideerd, wordt er een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. De factuur voor de bestelling wordt bij deze e-mail gevoegd.

Zorg ervoor dat je je map "Spam" controleert, want de e-mail kan daar verborgen zijn.

- Voer de kortingscode in het vak "Promo Code" in wanneer je op de pagina met het winkelwagentje bent, voordat je je bestelling valideert.

- Klik op "Toevoegen".

- Als je code is toegepast, verschijnt er een validatiezin en wordt de korting toegepast.

Als een rode tekst aangeeft "U kunt deze kortingsbon niet gebruiken", neem dan contact met ons op: hagerty@hagerty.world

- Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

Er zijn 2 soorten betalingen mogelijk:

- Stripe (creditcard: MasterCard, Visa, ...)

- PayPal

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer.

Zorg ervoor dat je de map "Spam" in je mailbox controleert, want de e-mail kan daar verborgen zijn.

EU : Pakketten worden verzonden met de Colissimo-service van La Poste France en de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Binnen de Europese Unie moet je rekenen op 5 tot 7 dagen vanaf de verzending van je bestelling.

UK : Pakketten worden verzonden met de Royal Mail service van de Post Office UK en de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Voor het Verenigd Koninkrijk bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen.

Ja, zodra de minimale bestelwaarde is bereikt. Anders worden er bezorgkosten in rekening gebracht.

De minimale bestelwaarde voor gratis bezorging en het bedrag van de bezorgkosten worden aangegeven op de pagina "Winkelmandje" (voordat je verder gaat met de bestelling).

Er zijn douanerechten verschuldigd als het afleveradres buiten de Europese Unie ligt (bijv. Noorwegen, Zwitserland, Oekraïne, Liechtenstein, enz.), omdat de artikelen vanuit ons logistieke centrum in Frankrijk worden verzonden.

In het geval van het Verenigd Koninkrijk vinden de verzendingen plaats vanuit ons lokale logistieke centrum en worden er geen douanekosten in rekening gebracht.

Voor preciezere informatie raden we je aan contact op te nemen met het plaatselijke douanekantoor om te anticiperen op eventuele kosten.

Bestellingen kunnen worden verwerkt als het afleveradres in een land op het Europese continent ligt.

Bestellingen kunnen niet worden verzonden naar Azië, Oceanië, Afrika, Latijns-Amerika, Canada en de VS.

Als je vragen hebt over een internationale bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We brengen je dan in contact met de regiomanager: hagerty@hagerty.world

Retourzendingen moeten worden gericht aan :

We raden je aan om de status van de zending te controleren aan de hand van het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen toen je bestelling werd verzonden.

Het kan zijn dat het pakket op je wacht bij een relaispunt. Controleer je e-mail (ook in de spamfolder).

Neem anders contact met ons op via hagerty@hagerty.world

Neem snel contact met ons op via hagerty@hagerty.world onder vermelding van je bestelnummer en de ontbrekende/defecte artikelen. We zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Je hebt een periode van 8 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om een artikel dat niet aan je wensen voldoet terug te sturen - voordat het geopend/gebruikt wordt. De prijs van het gekochte artikel zal worden terugbetaald. Artikelen die geopend, incompleet, beschadigd of vuil teruggestuurd worden, worden echter niet teruggenomen of vergoed.

We verbinden ons er ook toe om artikelen die defect zijn of niet aan je bestelling voldoen en die binnen 8 dagen naar ons worden teruggestuurd, te vervangen of terug te betalen, met een gedetailleerde uitleg van de redenen voor de terugzending op het bestelformulier.

Ja, je hebt een periode van 8 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een artikel dat niet aan je wensen voldoet terug te sturen - voordat het geopend/gebruikt wordt.

Een artikel dat geopend/gebruikt is, wordt niet geretourneerd of terugbetaald.

Ja, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van je bestelling.

Als je bestelling nog niet is verzonden, ja.

Maar om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, beginnen we meteen met de verwerking ervan, dus het is misschien niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren als het zover is. 

Aarzel niet om contact op te nemen met hagerty@hagerty.world voor meer informatie over de status van je bestelling.

Houd er rekening mee dat e-mails worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 16.30 uur (UTC+01:00).