Order / payment / delivery / cancellation / returns

Pode encomendar diretamente no nosso sítio Web.

Em alternativa, pode encontrar os nossos produtos em lojas (drogarias, farmácias, joalharias, lojas de bricolage, lojas de ferragens, etc.).

Aconselhamo-lo a contactar o gestor local da sua zona, que o poderá orientar na direção certa:

Uma vez validado o pagamento, será enviada uma mensagem eletrónica de confirmação para o endereço eletrónico indicado. A fatura da encomenda será anexada a esta mensagem.

Não se esqueça de verificar a sua pasta "Spam", pois a mensagem de correio eletrónico pode estar aí escondida.

- Introduza o código promocional na caixa "Código promocional" quando estiver na página do cesto, antes de validar a sua encomenda.

- Clique em "Adicionar".

- Se o seu código tiver sido aplicado, aparecerá uma frase de validação e o desconto será aplicado.

Se um texto vermelho indicar "Não é possível utilizar este vale de desconto", contacte-nos: hagerty@hagerty.world

- Só pode ser utilizado um código promocional por encomenda.

São possíveis 2 tipos de pagamento:

- Stripe (Cartão de crédito: MasterCard, Visa, ...)

- PayPal

Quando a sua encomenda for expedida, será notificado por correio eletrónico com o número de seguimento.

Não se esqueça de verificar a pasta "Spam" na sua caixa de correio, uma vez que a mensagem de correio eletrónico pode estar aí escondida.

UE: As encomendas são enviadas através do serviço Colissimo de La Poste France e os prazos de entrega podem variar consoante o destino. Na União Europeia, o prazo de entrega é de 5 a 7 dias a contar da data de expedição da encomenda.

Reino Unido: Os pacotes são enviados utilizando o serviço Royal Mail fornecido pelos Correios do Reino Unido, e os prazos de entrega podem variar consoante o destino. Para o Reino Unido, a entrega deve ser de 3 a 5 dias úteis.

Sim, logo que o valor mínimo da encomenda seja atingido. Caso contrário, serão aplicadas despesas de envio.

O valor mínimo da encomenda para obter a entrega gratuita, bem como o montante das despesas de entrega, são indicados na página "Cesto" (antes de proceder à encomenda).

Os direitos aduaneiros são pagos se o endereço de entrega se situar fora da União Europeia (por exemplo, Noruega, Suíça, Ucrânia, Liechtenstein, etc.), uma vez que os artigos são enviados a partir do nosso centro logístico em França.

No caso do Reino Unido, os envios são efectuados a partir do nosso centro logístico local e não se aplicam taxas alfandegárias.

Para obter informações mais precisas, sugerimos que contacte a estância aduaneira local, a fim de antecipar os eventuais encargos aplicáveis.

As encomendas podem ser processadas se o endereço de entrega se situar num país do continente europeu.

As encomendas não podem ser enviadas para a Ásia, Oceânia, África, América Latina, Canadá e EUA.

Se tiver alguma dúvida sobre uma encomenda internacional, não hesite em contactar-nos e pô-lo-emos em contacto com o gestor regional: hagerty@hagerty.world

As devoluções devem ser efectuadas para :

Aconselhamo-lo a verificar o estado do envio, utilizando o número de seguimento que recebeu por correio eletrónico quando a sua encomenda foi enviada.

A encomenda pode estar à sua espera num ponto de retransmissão. Não se esqueça de verificar o seu correio eletrónico (também na pasta de spam).

Caso contrário, contacte-nos através do endereço hagerty@hagerty.world

Por favor, contacte-nos rapidamente através do endereço hagerty@hagerty.world, indicando o número da sua encomenda e os artigos em falta/defeitos. Daremos seguimento ao seu pedido o mais rapidamente possível.

Sim, dispõe de um prazo de 8 dias a contar da receção da sua encomenda para devolver um artigo que não lhe agrade - antes de o abrir/utilizar.

Um artigo que tenha sido aberto/utilizado não será devolvido ou reembolsado.

Sim, dispõe de um prazo de 8 dias a contar da receção da sua encomenda para devolver um artigo que não lhe agrade - antes de o abrir/utilizar.

Um artigo que tenha sido aberto/utilizado não será devolvido ou reembolsado.

Sim, os custos de devolução da encomenda são da sua responsabilidade.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, sim.

No entanto, para garantir que recebe a sua encomenda o mais rapidamente possível, começamos a processá-la de imediato, pelo que poderá já não ser possível cancelá-la quando chegar o momento.

Não hesite em contactar hagerty@hagerty.world para obter informações sobre o estado da sua encomenda.

Tenha em atenção que as mensagens de correio eletrónico são processadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h30 (UTC+01h00).