Order / payment / delivery / cancellation / returns

Du kan bestille direkte fra vores online site.

Alternativt kan du finde vores produkter i butikker (apoteker, juvelerer, byggemarkeder, isenkræmmere osv.).

Vi råder dig til at kontakte den lokale leder i dit område, som vil være i stand til at pege dig i den rigtige retning:

Når betalingen er valideret, sendes en bekræftelses-e-mail til den angivne e-mailadresse. Fakturaen for ordren vil være vedhæftet denne e-mail. 

Husk at tjekke din "Spam"-mappe, da e-mailen kan være endt der. 

- Indtast kampagnekoden i feltet "Promo Code", når du er på kurvesiden, før du validerer din ordre.

- Klik på "Tilføj".

- Hvis din kode er blevet anvendt, vises en valideringssætning, og rabatten vil blive anvendt.

Hvis en rød tekst indikerer "Du kan ikke bruge denne rabatkupon", bedes du kontakte os: hagerty@hagerty.world

- Der kan kun bruges én kampagnekode pr. ordre.

2 typer betaling er mulige:

- Stripe (Kreditkort: MasterCard, Visa, ...)

- PayPal 

Når din ordre er afsendt, får du besked via e-mail med sporingsnummeret.

Sørg for at tjekke mappen "Spam" i din mailboks, da e-mailen kan være endt der.

EU: Pakkerne sendes med Colissimo-tjenesten fra La Poste France, og leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen. Inden for EU skal du regne med mellem 5 og 7 dage fra afsendelse af din ordre.

UK: Pakkerne sendes med Royal Mail, som leveres af Post Office UK, og leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen. I Storbritannien bør leveringstiden være 3 til 5 arbejdsdage.

Ja, så snart den mindste ordreværdi er nået. Ellers vil der blive opkrævet leveringsomkostninger. 

Den mindste ordreværdi for at opnå gratis levering samt leveringsomkostningerne er angivet på siden "Kurv" (før du fortsætter med ordren). 

Der skal betales told, hvis leveringsadressen er uden for EU (f.eks. Norge, Schweiz, Ukraine, Liechtenstein osv.), da varerne sendes fra vores logistikcenter i Frankrig.

Når det gælder Storbritannien, sker forsendelserne fra vores lokale logistikcenter, og der opkræves ikke told.

For mere præcise oplysninger foreslår vi, at du kontakter det lokale toldkontor for at forudse eventuelle gebyrer, der kan påløbe.

Ordrer kan behandles, hvis leveringsadressen er i et land på det europæiske kontinent.

Ordrer kan ikke sendes til Asien, Oceanien, Afrika, Latinamerika, Canada og USA.

Hvis du har spørgsmål om en international ordre, så tøv ikke med at kontakte os, så sætter vi dig i forbindelse med den regionale manager: hagerty@hagerty.world

Returnering skal ske til :

Vi råder dig til at kontrollere forsendelsens status ved hjælp af det sporingsnummer, du modtog pr. e-mail, da din ordre blev afsendt.

Pakken kan vente på dig på et omdelingssted. Husk at tjekke din e-mail (også i spam-mappen).

Ellers kontakt os på hagerty@hagerty.world

Kontakt os venligst hurtigt på hagerty@hagerty.world med angivelse af dit ordrenummer og de manglende/defekte varer. Vi vil behandle din anmodning så hurtigt som muligt.

Du har 8 dage fra modtagelse af ordren til at returnere en vare, der ikke passer dig - før åbning/brug. Prisen for den købte vare vil blive refunderet. Varer, der returneres åbnede, ufuldstændige, beskadigede eller snavsede, tages dog ikke retur eller refunderes.

Vi forpligter os også til at erstatte eller refundere dig for alle varer, der er defekte eller ikke svarer til din bestilling, og som returneres til os inden for 8 dage med en detaljeret forklaring af årsagerne til returneringen på bestillingssedlen.

Ja, du har en periode på 8 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare, der ikke passer dig - før åbning/brug.

En vare, der har været åbnet/brugt, vil ikke blive returneret eller refunderet.

Ja, du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere din ordre.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, ja.

Men for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, begynder vi at behandle den med det samme, så det er måske ikke længere muligt at annullere den, når tiden kommer.

Kontakt hagerty@hagerty.world for at få oplysninger om status for din ordre.

Bemærk venligst, at e-mails behandles fra mandag til fredag, kl. 8.00 til 16.30 (UTC+01:00).