Hagerty

Política de privacidad

Objetivo

Esta política se aplica a todos los tratamientos de datos personales llevados a cabo por Hagerty y tiene como objetivo informar al usuario sobre la forma en que Hagerty lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales (incluyendo detalles sobre el tipo de datos personales recogidos y la finalidad del tratamiento) y sobre los derechos del usuario en relación con sus datos personales.

 

Contacto - ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

En caso de tener alguna pregunta sobre la Política de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con Hagerty a través de los siguientes medios:

  • Las oficinas centrales se encuentran en: Promenade-Noire 1 - 2000 Neuchâtel - Suiza
  • El número de teléfono de contacto es +41 32 724 44 64
  • El usuario podrá establecer comunicación directa y efectiva con Hagerty mediante comunicación escrita enviada a cualquiera de las direcciones indicadas o también enviando un correo electrónico a la dirección: hagerty@hagerty.world

 

Además, a continuación se indica la información del responsable del tratamiento de sus datos personales:

  • Nombre comercial: Hagerty
  • Identidad del responsable del tratamiento: Hagerty SA
  • Dirección: Promenade-Noire 1 - 2000 Neuchâtel - Suiza
  • Correo electrónico: hagerty@hagerty.world

 

Identificación del tratamiento - ¿Cómo recogemos los datos personales?

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, especialmente:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el «GDPR»).
  • La ley argentina N° 25.326 de protección de datos personales, su decreto reglamentario 1558/01 y sus normas complementarias (la 'LPDP argentina').
  • La Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley nº 13.709, (la «LGPD»).
  • La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), proyecto de ley de la Asamblea nº 375.
  • La Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA).
  • La Ley de Privacidad de Colorado (CPA).
  • La Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA).
  • La legislación antispam de Canadá (CASL) y la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA).
  • Ley Australiana de Privacidad nº 1988 (APA).
  • Ley de Protección de Datos Personales de Singapur de 2010 («PDPA»).
  • Ley de Protección de Datos Personales BE 2562 de Tailandia (PDPA).
  • Nueva Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (nFADP).
  • Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India, 2023 (DPDPA).

 

Hagerty recoge los datos personales que obran en su poder cuando el usuario

  • cumplimenta los formularios de https://hagerty.world/ ('Sitio');
  • se suscribe al boletín de noticias
  • responde a una encuesta o rellena un formulario web
  • rellena un formulario impreso
  • envía un correo electrónico o se comunica por teléfono, que luego se cargan en los formularios correspondientes;

 

Datos personales recogidos - ¿Qué datos personales recogemos?

Hagerty recoge información al visitar su página web, y principalmente al cumplimentar sus formularios de registro. Se recogen los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y dirección. Por regla general, cuando se soliciten datos personales para la utilización de un servicio o el acceso a determinados contenidos, su entrega no tendrá carácter obligatorio, salvo en los casos en que se indique expresamente que son datos necesarios para la prestación del servicio. En este caso, el usuario podrá optar libremente por no registrarse y/o no contratar los servicios.

El usuario declara y garantiza que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados. Los cambios podrán ser comunicados al Delegado de Protección de Datos o a la dirección indicada en el apartado 2 del presente documento.

Asimismo, el usuario reconoce que los datos requeridos por Hagerty son necesarios, adecuados y no excesivos para llevar a cabo las finalidades expresadas en el apartado 5 del presente documento, las cuales serían imposibles de cumplir si no se suministraran dichos datos. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos facilitados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, serán responsabilidad del usuario.

 

Finalidad - ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales solicitados al usuario serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Para prestar nuestro Servicio y satisfacer sus solicitudes. Utilizamos su información para proporcionar y mantener nuestro Servicio, procesar y satisfacer sus solicitudes, comunicarnos con usted acerca de su uso de nuestro Servicio o cambios en el mismo, responder a sus consultas y para otros fines de atención al cliente y administración empresarial. Por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín de noticias, podemos utilizar sus datos personales para enviarle dicho boletín.
  • Identificación y autenticación. Podemos utilizar sus datos con fines de identificación y autenticación. Por ejemplo, cuando introduce el ID de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta para acceder a uno de nuestros portales de registro o inicio de sesión, utilizamos sus credenciales de inicio de sesión para autenticar su identidad.
  • Personalización. Utilizamos su información para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, para ofrecer la personalización de la ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo su experiencia mientras utiliza el Servicio. Por ejemplo, si nos permite recopilar datos de geolocalización, utilizaremos esta información para ofrecerle contenidos que se ajusten a su ubicación específica y para identificar negocios/listados en los alrededores de su ubicación.
  • Fines promocionales y de marketing. Podemos utilizar su información para enviarle noticias y boletines, actualizaciones de eventos y para comunicarnos con usted sobre nuevas funciones, ofertas, eventos o productos, o para ponernos en contacto con usted sobre información que pensamos que puede ser de su interés. También podemos utilizar sus datos para mostrarle publicidad en nuestro sitio web (incluida la venta de espacios publicitarios en el Servicio) y en otros sitios web y servicios no afiliados.
  • Investigación y elaboración de informes. Podemos utilizar su información para administrar encuestas y cuestionarios (en línea y fuera de línea) con fines de investigación y elaboración de informes que nos ayuden a prestar un mejor servicio a las personas al conocer mejor sus necesidades y la calidad de los productos, servicios e información educativa que proporcionamos. Las respuestas a las encuestas pueden utilizarse para determinar la eficacia de nuestro Servicio, diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.
  • Combinación de información. Nosotros (y nuestros socios comerciales terceros en nuestro nombre) podemos fusionar, comezclar o combinar de otro modo la información, incluida su información personal, para llevar a cabo los fines descritos anteriormente.
  • Cumplir con obligaciones legales. Podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercer o defender nuestros derechos o los derechos de un tercero, incluido el cumplimiento de la ley o las solicitudes de las autoridades gubernamentales y la participación en auditorías de cumplimiento.
  • Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos utilizar sus datos cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, presuntas o reales, fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, o para hacer cumplir esta Política, nuestros Términos y Condiciones y la integridad del Servicio.
  • Datos desidentificados. También podemos desidentificar o anonimizar sus datos de forma que ni nosotros ni terceros podamos volver a identificarle razonablemente, y podemos utilizar estos datos desidentificados para cualquier fin permitido por la legislación aplicable. En la medida en que desidentificamos cualquier dato basado originalmente en información personal, mantendremos y utilizaremos dichos datos de forma desidentificada y no intentaremos reidentificar los datos.
  • Los datos objeto de tratamiento no se utilizarán para fines distintos o incompatibles con los mencionados anteriormente y que motivaron su recogida. No obstante lo anterior, se hace constar que los datos registrados podrán ser utilizados, además de para las finalidades para las que fueron expresamente recabados, para la realización de estadísticas, gestión de incidencias o realización de estudios de mercado. No obstante, en el caso de que los datos personales sean tratados con una finalidad distinta a la inicialmente prevista en el momento de su recogida, se llevará a cabo un análisis de compatibilidad por parte de Hagerty de acuerdo con la normativa aplicable. El tratamiento sólo se autorizará si la finalidad original es compatible con la nueva finalidad o se permite de acuerdo con una base jurídica independiente. En estos casos, se informará al usuario de los cambios de finalidad o justificación legal del tratamiento de sus datos.

Recordamos al usuario que puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales (darse de baja) y dejar de recibir correos electrónicos de Hagerty, notificándolo fehacientemente a Hagerty, que procederá a su interrupción en el plazo más breve posible desde la recepción de dicha comunicación. Para ello, podrá enviar un correo electrónico a la dirección indicada en el apartado 2, un correo postal dirigido a la dirección indicada en el apartado 2 del presente documento, o directamente seguir las instrucciones de baja detalladas al final de cada correo electrónico de Hagerty.

 

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para los siguientes fines:

  • Información administrativa
  • Creación de una cuenta de usuario
  • Recogida de opiniones de clientes
  • Aplicar TC
  • Gestionar pedidos de clientes
  • Soporte
  • Publicidad dirigida
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Procesamiento de pagos: Stripe, Paypal

Si queremos utilizar su información para cualquier otro propósito, le pediremos su consentimiento y utilizaremos su información sólo cuando recibamos su consentimiento y, a continuación, sólo para el propósito (s) para el que se concederá el consentimiento, a menos que estemos obligados por ley a hacer otra cosa.

Conservaremos su información personal con nosotros durante un periodo de tiempo no especificado después de que las cuentas de usuario permanezcan inactivas o durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, tal y como se detalla en esta Política de privacidad.

 

Consentimiento

Al facilitar sus datos personales a Hagerty, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas su tratamiento por parte de Hagerty. El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que Hagerty utilice los datos recabados para las finalidades indicadas en el apartado 5, así como para su incorporación a una base de datos de Hagerty.

Hagerty lleva a cabo el tratamiento de los datos legitimados del usuario: (i) la contratación de servicios de Hagerty por parte del usuario, de acuerdo con los términos y condiciones que se ponen a disposición del usuario al finalizar la cumplimentación del formulario de solicitud de servicios (previo a la posible contratación) y que el usuario (tras su lectura), y si está de acuerdo, puede aceptar marcando la casilla que se ha incluido al efecto; y (ii) el consentimiento libre, informado e inequívoco del usuario, prestado tras revisar la presente política de privacidad, en el que Hagerty le informa del tratamiento que va a llevar a cabo con sus datos, y si está de acuerdo, marcando la casilla que se ha incluido al efecto en el formulario de solicitud de servicios. El tratamiento de datos que no esté amparado por ninguna de las bases legales anteriores se llevará a cabo si Hagerty lo considera necesario para proteger un interés legítimo y sólo si no vulnera los derechos y libertades fundamentales del usuario.

 

Validez - ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Los datos serán destruidos o archivados cuando dejen de ser estrictamente necesarios o pertinentes para los fines descritos en la sección 5 anterior. En particular, los datos personales se conservarán mientras esté vigente la relación comercial (y en la medida en que usted no haya solicitado previamente su supresión) y mientras puedan surgir obligaciones, indemnizaciones y/o responsabilidades derivadas de la relación comercial o de los servicios prestados.

Hagerty le informa de que conservará la información esencial para identificar el origen de los datos almacenados durante el tiempo que dure la relación del cliente con Hagerty y/o la revocación del consentimiento del usuario de acuerdo con la información de la Sección 5 de esta Política de Privacidad y/o mientras lo exija la legislación aplicable.

 

Confidencialidad / Cesión / Transferencia internacional - ¿Divulgamos datos a terceros?

Hagerty mantendrá la privacidad y confidencialidad de los datos personales recogidos, y no los utilizará para fines distintos de los establecidos en la Sección 5 de la presente. Hagerty exige a sus empleados y a los terceros proveedores de servicios que acceden al contenido de las bases de datos la firma de acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos personales (o incluye dichas obligaciones en los acuerdos de servicios que firma con dichos proveedores, como se indica en el párrafo siguiente).

Los datos personales del usuario recogidos por Hagerty no serán cedidos, vendidos, intercambiados, transmitidos y/o comunicados a terceros ajenos a Hagerty sin el consentimiento del usuario, salvo por obligación legal y/o con la finalidad de prestar los servicios al usuario. Esto no incluye a determinados empleados y proveedores de servicios que permiten a Hagerty mantener operativo el Sitio, cumplir con los objetivos establecidos en la Sección 5 de este documento y/o prestar servicios al usuario, que han asumido la obligación de mantener la confidencialidad de los datos proporcionados y se comprometen a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en el momento de la contratación. Los contratos con los prestadores de servicios estipulan la finalidad, alcance, contenido, duración, naturaleza y objeto del tratamiento de los datos, el tipo de datos personales, las categorías de interesados y las obligaciones y responsabilidades de Hagerty y de los terceros contratados.

 

En particular:

  • Hagerty puede compartir la información personal proporcionada con empresas matrices, filiales, subsidiarias, empresas relacionadas y/o intermediarios relacionados con Hagerty.
  • Hagerty puede compartir cierta información personal proporcionada por el usuario internamente dentro de Hagerty, con ciertos departamentos, como administración, marketing o TI.
  • En determinados casos, Hagerty realiza cesiones de datos personales basadas en el interés legítimo y en las ventajas económicas y técnicas asociadas al uso de proveedores especializados. En este sentido:
  • YouTube. El Sitio tiene enlaces a YouTube en relación con vídeos vinculados a los servicios de Hagerty. Como se indica en el apartado 13 del presente documento, al utilizar estos enlaces el usuario abandona el Sitio y es redirigido a la página de YouTube. El usuario puede consultar la política de privacidad y otros aspectos legales de YouTube en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy
  • Facebook. Hagerty ha integrado componentes de Facebook en el Sitio. En particular, Hagerty utiliza la plataforma publicitaria de Facebook. La empresa que opera los servicios de Facebook es Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.. El usuario puede consultar la política de privacidad y otros aspectos legales de dicha empresa en el siguiente enlace: https://en-en.facebook.com/about/privacy/.
  • Instagram. El Sitio dispone de enlaces a Instagram. Tal y como se indica en el apartado 13 del presente documento, al utilizar estos enlaces el usuario abandona el Sitio y es redirigido a Instagram. El usuario puede consultar la política de privacidad y otros aspectos legales de Instagram en el siguiente enlace: https://help.instagram.com/155833707900388.
  • Linkedin. El Sitio contiene enlaces a Linkedin. Tal y como se indica en el apartado 13 del presente documento, al utilizar estos enlaces el usuario abandona el Sitio y es redirigido a Linkedin. El usuario puede consultar la política de privacidad y otros aspectos legales de Linkedin en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
  • Google Analytics. Hagerty utiliza Google Analytics para el análisis del sitio web. Esta integración implica que Google recopila la dirección IP del usuario y sus datos de uso. Los usuarios pueden consultar la política de privacidad y otros aspectos legales de Google Analytics en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy.
  • Redes sociales. Hagerty también utiliza redes sociales, como Facebook o Instagram, y ha integrado funciones de estas redes en sus servicios. El usuario sólo podrá utilizar estas redes sociales en la medida en que esté registrado en ellas y haya accedido con su usuario a la red social correspondiente. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad y sus propios términos y condiciones, sobre los que Hagerty no tiene injerencia ni control.

 

Por último, debe saber que Hagerty puede (y que Hagerty se reserva el derecho a) revelar su información en los siguientes casos:

  • Transferencia del negocio: Si nosotros o nuestras filiales somos adquiridos, fusionados o invertidos por otra empresa, o si alguno de nuestros activos es transferido o puede ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otro modo, podemos transferir la información que hemos recopilado sobre usted a la otra empresa. Como parte del proceso de transferencia de la empresa, podemos revelar cierta información sobre usted a prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores.
  • Cumplimiento de la ley: Podemos revelar su información personal para cumplir con la ley, un procedimiento legal, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o citación.
  • Protección y facilitación de derechos: Podemos revelar su información personal cuando creamos que es apropiado investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que puedan suponer amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, o violaciones de nuestros Términos y Condiciones o de esta Política. Esta divulgación también puede incluir el uso de su información personal como prueba en litigios en los que estemos implicados. Además, podemos revelar su información personal cuando sea necesario para ayudarle a ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones de Hagerty y esta Política de Privacidad.
  • Razones relacionadas con la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública: En situaciones en las que existan razones fundadas relacionadas con la seguridad de la comunidad, la defensa nacional o la salud pública, su información personal podría ser divulgada.
  • Información agregada, anonimizada o desidentificada: Podemos divulgar información agregada, anonimizada o desidentificada sobre usted para cualquier fin permitido por la legislación aplicable.
  • Consentimiento: Podemos divulgar su información personal con su consentimiento.