GENERELLE VILKÅR FOR BRUK, SALG OG LEVERING

For å kunne benytte tjenestene som tilbys på nettstedet www.hagerty.world, ber vi deg lese disse generelle vilkårene for bruk, salg og levering. Alle kan lese de generelle vilkårene på nettstedet. Hagerty SA kan når som helst endre dem. De generelle vilkårene som gjelder for en bestilling, er de som er gjeldende og tilgjengelige på nettstedet den dagen bestillingen bekreftes.

1. Våre tilbud

Selgerens identitet er som følger:

HAGERTY SA
Promenade-Noire 1
2000 Neuchâtel
Sveits
E-post: hagerty@hagerty.world
Nettsted: www.hagerty.world

Våre tilbud omfatter alle produktene som selges på nettstedet, heretter kalt «Produktene». Tilbudene er begrenset til landene som er oppført i listen over tilgjengelige leveringsdestinasjoner ved bestilling. Hagerty SA forplikter seg til å utvise den aktsomheten som normalt kreves i bransjen ved levering av tjenestene som tilbys kunden.

Produktenes viktigste egenskaper presenteres på de tilhørende produktsidene. Kunden oppfordres til å gjøre seg kjent med disse før enhver bestilling og til å kontrollere at det valgte Produktet er egnet for den tiltenkte bruken samt for de aktuelle materialene eller overflatene.

2. Din bestilling og bekreftelse av denne

Du erklærer at du er minst 18 år og har nødvendig rettslig handleevne til å inngå en avtale, eller, når gjeldende lov tillater dette, at du har tillatelse fra din rettslige representant. Enhver bestilling som foretas på nettstedet, skal tilsvare en husholdnings normale behov og må ikke være beregnet på uautorisert videresalg.

Du foretar bestillingen din på nettstedet www.hagerty.world. For at bestillingen skal kunne behandles, må den inneholde alle nødvendige, korrekte og fullstendige opplysninger.

Hagerty SA forbeholder seg retten til å ikke behandle eller til å kansellere enhver bestilling fra en kunde som det tidligere har vært registrert problemer med, særlig misbruk av angreretten, betalingsproblemer, mistanke om bedrageri eller enhver annen legitim grunn. Hagerty SA kan også be om dokumenter eller tilleggsopplysninger for å kontrollere opplysningene kunden har gitt, særlig faktureringsadresse, leveringsadresse eller skattemessig status, når dette er nødvendig for å behandle bestillingen eller oppfylle selskapets lovpålagte forpliktelser.

Før bestillingen bekreftes, kan kunden kontrollere innholdet og totalprisen samt rette eventuelle feil. Kunden erklærer å ha lest og godtatt disse generelle vilkårene ved å aktivere funksjonen som er beregnet for dette, før bestillingen foretas. Bekreftelsen av bestillingen innebærer at disse generelle vilkårene godtas, og at det oppstår en betalingsforpliktelse.

Opplysningene som registreres av Hagerty SA, kan brukes som bevis på bestillingens art, innhold og dato, med forbehold for ethvert motbevis som er tillatt etter loven. Opplysningene som registreres av betalingstjenesteleverandøren, utgjør bevis på de tilhørende finansielle transaksjonene.

Etter bestillingen mottar kunden en e-post som bekrefter at bestillingen er mottatt. Kjøpsavtalen inngås når Hagerty SA bekrefter at bestillingen er godtatt.

Hagerty SA forbeholder seg retten til å begrense de bestilte mengdene når de åpenbart ikke er forenlige med en privatpersons normale forbruk, når de kan påvirke Produktenes tilgjengelighet, eller når de er beregnet på uautorisert videresalg.

3. Priser og forsendelse

Produktene faktureres til prisene som vises på nettstedet når bestillingen bekreftes. Totalprisen, gjeldende merverdiavgift og leveringskostnadene oppgis før bestillingen bekreftes endelig.

Prisene vises, avhengig av den valgte butikken eller det valgte leveringslandet, i følgende valutaer:

Betalingen foretas i valutaen som vises på bestillingstidspunktet. Eventuelle vekslingskostnader, bankgebyrer eller gebyrer som belastes av kundens betalingsinstitusjon, bæres av kunden.

Produktene forblir Hagerty SAs eiendom frem til hele kjøpesummen er betalt, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov.

Ved en åpenbar prisfeil som skyldes en materiell, datarelatert eller teknisk feil, forbeholder Hagerty SA seg retten til ikke å godta eller til å kansellere den aktuelle bestillingen, innenfor grensene som tillates etter gjeldende lov. Eventuelle allerede innbetalte beløp vil da bli refundert i sin helhet.

Produktene sendes fra Frankrike. For enkelte destinasjoner, særlig utenfor Den europeiske union, kan det påløpe toll, importavgifter, fortollingsgebyrer eller andre avgifter som kreves av lokale myndigheter. Når slike avgifter gjelder, bæres de av kunden.

Kunden oppfordres til å kontakte de kompetente myndighetene i sitt land før bestilling for å innhente informasjon om eventuelle tollsatser, skatter og avgifter som gjelder ved import.

4. Produktenes tilgjengelighet

Våre tilbud gjelder så langt lageret rekker. Dersom et Produkt ikke er tilgjengelig etter bestillingen, vil kunden bli informert om dette så snart som mulig.

Dersom Produktet forblir utilgjengelig over lengre tid, kan kunden be om å kansellere den berørte delen av bestillingen og få de tilsvarende beløpene refundert. Resten av bestillingen forblir gyldig når den kan gjennomføres separat.

5. Din betaling

Betaling for kjøp foretas på bestillingstidspunktet ved hjelp av betalingsløsningene som tilbys på nettstedet, blant annet Stripe eller PayPal. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere avhengig av bestillingsland eller valuta.

Kunden garanterer at kunden har rett til å bruke den valgte betalingsmåten. Hagerty SA kan stanse eller kansellere bestillingen dersom godkjenning nektes, ved mistanke om bedrageri, manglende betaling eller uberettiget innsigelse, med forbehold for gjeldende lovbestemmelser.

5.1 Refusjoner

Med forbehold for gjeldende ufravikelige lovbestemmelser foretas enhver refusjon fra Hagerty SA til kontoen eller betalingsmiddelet som ble brukt ved bestillingen.

Dersom det av tekniske årsaker ikke er mulig å foreta refusjonen til det opprinnelige betalingsmiddelet, kan en annen refusjonsmåte avtales etter kontroll av de nødvendige opplysningene.

Hagerty SA forbeholder seg retten til å be om dokumenter eller opplysninger som med rimelighet er nødvendige for å kontrollere at kravet er berettiget, og for å sikre at refusjonen tilfaller personen som foretok bestillingen, i samsvar med gjeldende personvernregler.

6. Betalingssikkerhet og bankopplysninger

Nettstedet benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre informasjonsutvekslingen, blant annet SSL/TLS-kryptering. Betalingsopplysningene behandles av sikre betalingstjenesteleverandører, blant annet Stripe og PayPal, i henhold til deres egne vilkår og personvernregler.

Hagerty SA har ikke tilgang til kundens fullstendige betalingskortopplysninger. Ettersom intet overførings- eller lagringssystem kan garanteres å være fullstendig sikkert, iverksetter Hagerty SA likevel sikkerhetstiltakene som med rimelighet kreves etter gjeldende regelverk.

7. Personopplysninger og informasjonskapsler

Personopplysningene kunden gir, behandles i samsvar med gjeldende personvernregelverk. De kan blant annet brukes til å administrere kundekontoen, behandle bestillinger, organisere leveranser, yte kundeservice etter kjøpet og oppfylle Hagerty SAs lovpålagte forpliktelser.

Bruken av informasjonskapsler reguleres av personvernerklæringen og retningslinjene for informasjonskapsler som er publisert på nettstedet. Når gjeldende lov krever det, plasseres informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige, først etter at brukerens samtykke er innhentet. Brukeren kan endre innstillingene sine ved hjelp av verktøyet for administrasjon av informasjonskapsler som er tilgjengelig på nettstedet.

8. Levering

Produktene sendes med post fra Frankrike til leveringsadressen kunden oppgir ved bestillingen.

Det er kundens ansvar å kontrollere at opplysningene som gis, er korrekte og fullstendige. Hagerty SA kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser som skyldes en ufullstendig eller feilaktig leveringsadresse eller en adresse som ikke gjør levering mulig, når feilen kan tilskrives kunden. Rimelige kostnader knyttet til en ny forsendelse kan da faktureres kunden.

Tilgjengelige leveringsområder, leveringsmåter, kostnader og leveringstider oppgis på nettstedet ved bestillingen. De oppgitte tidene omfatter klargjøring og transport til destinasjonen. De oppgis som estimater.

Når Produktene i samme bestilling er tilgjengelige på forskjellige tidspunkter, kan den oppgitte leveringstiden tilsvare den lengste leveringstiden.

Eventuelle vilkår for gratis levering, særlig en minste bestillingsverdi, er de som vises på nettstedet og oppsummeres før bestillingen bekreftes. For bestillinger under den gjeldende grensen legges leveringskostnadene for den aktuelle destinasjonen til før bekreftelsen.

Når sporing er tilgjengelig, sender Hagerty SA kunden en lenke eller opplysninger som gjør det mulig å følge pakkens transport.

Leveringskostnadene omfatter blant annet kostnader til emballasje, håndtering og transport. To separate bestillinger kan ikke nødvendigvis slås sammen og kan medføre separate leveringskostnader.

Pakkene klargjøres med omhu og beskyttes på en egnet måte, særlig når de inneholder skjøre Produkter.

Transportoperasjonene og transporttidene avhenger av transportøren som står for leveringen. Ved forsinkelse, tap, skade, leveringsfeil eller dersom en pakke er oppført som levert, men ikke er mottatt, vil enhver reklamasjon bli kontrollert hos transportøren før en løsning kan tilbys, i samsvar med gjeldende lovbestemmelser.

Kunden oppfordres til å kontrollere pakkens og Produktenes tilstand ved mottak og uten opphold melde fra om synlige avvik til transportøren og Hagertys kundeservice samt oppbevare relevant dokumentasjon, særlig fotografier av emballasjen og Produktene.

9. Angrerett og returer

9.1 Utøvelse av angreretten

Når kunden opptrer som forbruker og har angrerett etter gjeldende lov, har kunden en frist på fjorten (14) dager fra mottak av bestillingen til å underrette Hagerty SA om sin beslutning om å gå fra avtalen.

Fra og med underretningen om beslutningen har kunden ytterligere fjorten dager til å returnere de berørte Produktene til følgende adresse:

Hagerty c/o MAPROCHIM
Z.A. du Port Angot
Rue Irène et Frédéric Joliot Curie
F-76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf
Frankrike

Returkostnadene bæres av kunden, med mindre annet følger av lov eller Hagerty SA uttrykkelig har godtatt å dekke dem.

Kunden skal returnere Produktene i tilstrekkelig beskyttende emballasje og, så langt det er mulig, sammen med tilbehør og identifikasjonselementer. Kunden kan holdes ansvarlig for en verdireduksjon av Produktet som skyldes annen håndtering enn den som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon.

9.2 Refusjon etter bruk av angreretten

Hagerty SA foretar refusjonen innen den gjeldende lovbestemte fristen regnet fra underretningen om at angreretten benyttes. Hagerty SA kan utsette refusjonen til Produktene er mottatt i retur, eller til kunden har fremlagt dokumentasjon på at de er sendt tilbake, avhengig av hvilket av disse tidspunktene som inntreffer først, når dette er tillatt etter gjeldende lov.

9.3 Defekte Produkter eller Produkter som ikke er i samsvar med bestillingen

Produkter som er defekte eller ikke er i samsvar med bestillingen, omfattes av gjeldende ufravikelige lovbestemte garantier. Behandlingen av slike Produkter er ikke begrenset til fristen som gjelder for angreretten. Kunden oppfordres til å kontakte kundeservice, beskrive den konstaterte feilen eller mangelen og oversende opplysningene som med rimelighet er nødvendige for å undersøke saken.

Ingen oppkravsforsendelser vil bli godtatt uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Hagerty SA.

10. Ansvar

Produktene som tilbys på nettstedet, er beregnet på landene Hagerty SA godtar levering til. Kunden er fortsatt ansvarlig for å kontrollere eventuelle særlige begrensninger på import, besittelse eller bruk som gjelder i kundens land, uten at dette berører informasjons- og samsvarsforpliktelsene som Hagerty SA er pålagt etter loven.

Illustrasjoner, fotografier, farger og visuelt materiale på nettstedet presenteres som veiledende. Mindre forskjeller kan forekomme avhengig av produksjon, produksjonspartier eller skjermenes visningsinnstillinger. Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens rett til å motta et Produkt som samsvarer med beskrivelsen og de avtalte vesentlige egenskapene.

Hyperlenker kan vise til nettsteder som drives av tredjeparter. Hagerty SA har ingen kontroll over innholdet på disse og kan ikke holdes ansvarlig for det, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Hagerty SA kan ikke holdes ansvarlig for hel eller delvis manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes force majeure eller en hendelse utenfor selskapets kontroll som selskapet ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne.

Dette kan blant annet omfatte streik, vesentlige transportforstyrrelser, grensestenging, svikt i data- eller telekommunikasjonsnettverk, cyberangrep, forsyningssvikt, råvaremangel, pandemi, myndighetsbeslutning, oversvømmelse, brann eller naturkatastrofe, når slike hendelser oppfyller disse vilkårene.

Produktene skal brukes og oppbevares i samsvar med instruksjonene på emballasjen, i bruksanvisningen eller i produktinformasjonen. Innenfor grensene som tillates etter gjeldende lov, kan Hagerty SA ikke holdes ansvarlig for skader som skyldes feil bruk, uforsvarlig oppbevaring, normal slitasje, manglende overholdelse av anbefalingene for bruk eller profesjonell bruk av et Produkt som er beregnet på bruk i hjemmet.

Før enhver bruk skal kunden kontrollere at Produktet er forenlig med den aktuelle gjenstanden, det aktuelle materialet eller den aktuelle overflaten, og følge forholdsreglene for bruk. Når instruksjonene anbefaler det, skal en forhåndstest utføres på et lite synlig område.

Innenfor grensene som tillates etter gjeldende lov, og med unntak av forbrukerens ufravikelige rettigheter, er Hagerty SA ikke ansvarlig for indirekte eller ikke-økonomiske skader som ikke utgjør en direkte og forutsigbar følge av et mislighold som kan tilskrives Hagerty SA.

11. Immaterielle rettigheter

Alle elementene på nettstedet, særlig tekster, varemerker,, logoer, bilder, fotografier, videoer, lydopptak, grafisk materiale, databaser, programvare, struktur og arkitektur, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Hagerty SA eller tredjeparter som har godkjent bruken av dem.

Enhver hel eller delvis reproduksjon, fremstilling, tilpasning, uttrekking eller utnyttelse av disse elementene uten forhåndstillatelse fra rettighetshaveren er forbudt, unntatt i tilfeller som uttrykkelig tillates etter loven.

Bruksanvisninger og Produktbeskrivelser kan leveres av produsenter, leverandører eller samarbeidspartnere. De forblir beskyttet i henhold til gjeldende regler. Forespørsler om tillatelse kan sendes til kundeservice.

12. Lovvalg og tvisteløsning

Disse generelle vilkårene og avtalene som inngås på grunnlag av dem, er underlagt sveitsisk lov.

Dette lovvalget fratar imidlertid ikke forbrukeren den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen som ville ha kommet til anvendelse dersom dette lovvalget ikke var foretatt, særlig i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted, når de relevante rettslige vilkårene er oppfylt.

Ved problemer oppfordres kunden til først å kontakte kundeservice for å forsøke å finne en minnelig løsning.

Med forbehold for ufravikelige regler om domstolenes kompetanse og forbrukervern skal enhver tvist bringes inn for de kompetente domstolene i Neuchâtel i Sveits.

13. Kundeservice

For informasjon, spørsmål, reklamasjoner, returforespørsler eller utøvelse av en rettighet kan kundeservice kontaktes på følgende adresse: hagerty@hagerty.world.

For å gjøre behandlingen av henvendelsen enklere oppfordres kunden til å oppgi bestillingsnummeret og legge ved all relevant informasjon, uten å sende fullstendige bankopplysninger via e-post.

14. Diverse bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene erklæres ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves av en kompetent domstol eller myndighet, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov.

Dersom Hagerty SA på et gitt tidspunkt unnlater å påberope seg en bestemmelse i disse generelle vilkårene, skal dette ikke tolkes som at Hagerty SA gir avkall på retten til å påberope seg bestemmelsen på et senere tidspunkt.