CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO, VENDITA E CONSEGNA

Per poter usufruire dei servizi offerti sul sito www.hagerty.world, La invitiamo a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Vendita e Consegna. Chiunque può consultare le Condizioni Generali sul sito. Hagerty SA può modificarle in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili a un ordine sono quelle in vigore e accessibili sul sito alla data di convalida dell’ordine.

1. Le nostre offerte

I dati identificativi del venditore sono i seguenti:

HAGERTY SA
Promenade-Noire 1
2000 Neuchâtel
Svizzera
E-mail: hagerty@hagerty.world
Sito: www.hagerty.world

Le nostre offerte riguardano tutti i prodotti commercializzati sul sito, di seguito i «Prodotti». Sono limitate ai Paesi inclusi nell’elenco delle destinazioni di consegna proposto al momento dell’ordine. Hagerty SA si impegna a prestare la diligenza normalmente richiesta nel settore per la fornitura dei servizi offerti al cliente.

Le caratteristiche principali dei Prodotti sono indicate nelle relative schede. Il cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine e a verificare che il Prodotto scelto sia idoneo all’uso previsto e ai materiali o alle superfici interessati.

2. Ordine e relativa convalida

Lei dichiara di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto oppure, qualora consentito dalla legge applicabile, di essere in possesso dell’autorizzazione del proprio rappresentante legale. Ogni ordine effettuato sul sito deve corrispondere alle normali esigenze di un nucleo familiare e non deve essere destinato a una rivendita non autorizzata.

L’ordine viene effettuato sul sito www.hagerty.world. Per poter essere elaborato, l’ordine deve contenere tutte le informazioni necessarie, esatte e complete.

Hagerty SA si riserva il diritto di non dare seguito o di annullare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale siano state precedentemente riscontrate difficoltà, tra cui, in particolare, l’esercizio abusivo del diritto di recesso, un incidente di pagamento, un sospetto di frode o qualsiasi altro motivo legittimo. Hagerty SA può inoltre richiedere qualsiasi documento o informazione supplementare che consenta di verificare i dati comunicati dal cliente, in particolare l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna o la posizione fiscale, qualora ciò sia necessario per l’elaborazione dell’ordine o per l’adempimento dei propri obblighi di legge.

Prima di convalidare l’ordine, il cliente può verificarne il contenuto e il prezzo totale e correggere eventuali errori. Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e di averle accettate attivando il dispositivo previsto a tal fine prima dell’inoltro dell’ordine. La convalida dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e l’obbligo di pagamento.

I dati registrati da Hagerty SA consentono di dimostrare la natura, il contenuto e la data dell’ordine, fatta salva qualsiasi prova contraria ammessa dalla legge. I dati registrati dal prestatore di servizi di pagamento costituiscono prova delle relative operazioni finanziarie.

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve un’e-mail che ne conferma la ricezione. Il contratto di vendita è concluso quando Hagerty SA conferma l’accettazione dell’ordine.

Hagerty SA si riserva il diritto di limitare le quantità ordinate qualora risultino manifestamente incompatibili con il normale consumo di un privato, possano compromettere la disponibilità dei Prodotti o siano destinate a una rivendita non autorizzata.

3. Prezzi e spedizione

I Prodotti sono fatturati ai prezzi indicati sul sito al momento della convalida dell’ordine. Il prezzo totale, l’IVA applicabile e le spese di consegna sono indicati prima della convalida definitiva dell’ordine.

A seconda del negozio o del Paese di consegna selezionato, i prezzi sono indicati nelle seguenti valute:

Il pagamento viene effettuato nella valuta visualizzata al momento dell’ordine. Eventuali costi di conversione, commissioni bancarie o spese applicate dall’istituto di pagamento del cliente restano a carico di quest’ultimo.

I Prodotti rimangono di proprietà di Hagerty SA fino al completo pagamento del prezzo, nella misura consentita dalla legge applicabile.

In caso di errore manifesto di prezzo derivante da un errore materiale, informatico o tecnico, Hagerty SA si riserva il diritto di non accettare o di annullare l’ordine interessato, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Le somme eventualmente versate saranno quindi interamente rimborsate.

I Prodotti sono spediti dalla Francia. Per determinate destinazioni, in particolare al di fuori dell’Unione europea, possono essere applicati dazi doganali, imposte sulle importazioni, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità locali. Tali costi, ove applicabili, sono a carico del cliente.

Il cliente è invitato a informarsi presso le autorità competenti del proprio Paese prima di effettuare un ordine, al fine di conoscere eventuali dazi, imposte e spese applicabili all’importazione.

4. Disponibilità dei Prodotti

Le nostre offerte sono soggette alla disponibilità delle scorte. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo l’ordine, il cliente ne sarà informato nel più breve tempo possibile.

Qualora l’indisponibilità del Prodotto si protragga, il cliente potrà richiedere l’annullamento della parte interessata dell’ordine e ottenere il rimborso delle somme corrispondenti. La parte restante dell’ordine rimane valida qualora possa essere eseguita separatamente.

5. Pagamento

Il pagamento degli acquisti viene effettuato al momento dell’ordine mediante le soluzioni di pagamento proposte sul sito, tra cui Stripe o PayPal. I mezzi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese o alla valuta dell’ordine.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto. Hagerty SA può sospendere o annullare l’ordine in caso di rifiuto dell’autorizzazione, sospetto di frode, mancato pagamento o contestazione abusiva, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

5.1 Rimborsi

Fatte salve le disposizioni imperative di legge applicabili, qualsiasi rimborso effettuato da Hagerty SA viene accreditato sul conto/mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Qualora sia tecnicamente impossibile effettuare il rimborso tramite il mezzo di pagamento originario, potrà essere concordato un altro mezzo di rimborso previa verifica delle informazioni necessarie.

Hagerty SA si riserva il diritto di richiedere i documenti o le informazioni ragionevolmente necessari per verificare la fondatezza della richiesta e accertarsi che il rimborso sia corrisposto alla persona che ha effettuato l’ordine, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

6. Sicurezza dei pagamenti e informazioni bancarie

Il sito utilizza misure tecniche e organizzative destinate a rendere sicuri gli scambi di dati, tra cui la crittografia SSL/TLS. Le informazioni di pagamento sono trattate da prestatori di servizi di pagamento sicuri, tra cui Stripe e PayPal, secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

Hagerty SA non ha accesso ai dati completi della carta bancaria del cliente. Poiché nessun sistema di trasmissione o archiviazione può essere garantito come assolutamente sicuro, Hagerty SA adotta comunque le misure di sicurezza ragionevolmente richieste dalla normativa applicabile.

7. Dati personali e cookie

I dati personali comunicati dal cliente sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Possono essere utilizzati, in particolare, per gestire l’account del cliente, elaborare gli ordini, organizzare le consegne, fornire il servizio post-vendita e adempiere agli obblighi di legge di Hagerty SA.

L’utilizzo dei cookie è disciplinato dall’Informativa sulla privacy e dall’Informativa sui cookie pubblicate sul sito. Qualora richiesto dalla legge applicabile, i cookie non strettamente necessari vengono installati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, che può modificare le proprie preferenze mediante lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

8. Consegna

I Prodotti sono spediti per posta dalla Francia all’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell’ordine // I Prodotti sono spediti per posta dal Regno Unito all’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell’ordine (negozio UK).

Spetta al cliente verificare l’esattezza e la completezza delle informazioni comunicate. Hagerty SA non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da un indirizzo di consegna incompleto, errato o che non consenta la consegna, qualora l’errore sia imputabile al cliente. I costi ragionevoli relativi a una nuova spedizione potranno quindi essere addebitati al cliente.

Le zone, le modalità, i costi e i tempi di consegna disponibili sono indicati sul sito al momento dell’ordine. I tempi comunicati comprendono il tempo di preparazione e il trasporto fino alla destinazione. Sono forniti a titolo indicativo.

Qualora i Prodotti appartenenti allo stesso ordine siano disponibili in date diverse, il tempo di consegna indicato può corrispondere a quello più lungo.

Le eventuali condizioni di consegna gratuita, tra cui una soglia minima d’ordine, sono quelle indicate sul sito e riepilogate prima della convalida dell’ordine. Per gli ordini inferiori alla soglia applicabile, le spese di consegna relative alla destinazione vengono aggiunte prima della convalida.

Qualora sia disponibile un servizio di tracciamento, Hagerty SA comunica al cliente un link o le informazioni che consentono di seguire il percorso del pacco.

Le spese di consegna comprendono, in particolare, i costi di imballaggio, movimentazione e trasporto. Due ordini distinti non possono necessariamente essere raggruppati e possono comportare spese di consegna separate.

I pacchi vengono preparati con cura e adeguatamente protetti, in particolare quando contengono Prodotti fragili.

Le operazioni e i tempi di trasporto dipendono dal vettore incaricato della consegna. In caso di ritardo, perdita, danneggiamento, errore di consegna o pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, qualsiasi reclamo sarà sottoposto a una verifica preliminare presso il vettore prima che possa essere proposta una soluzione, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco e dei Prodotti al momento della ricezione e a segnalare senza indugio qualsiasi anomalia visibile al vettore e al Servizio Clienti Hagerty, conservando gli elementi utili, in particolare le fotografie dell’imballaggio e dei Prodotti.

9. Diritto di recesso e resi

9.1 Esercizio del diritto di recesso

Qualora agisca in qualità di consumatore e la legge applicabile gli riconosca un diritto di recesso, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicare a Hagerty SA la propria decisione di recedere.

A decorrere dalla comunicazione della propria decisione, il cliente dispone di un ulteriore termine di quattordici giorni per restituire i Prodotti interessati al seguente indirizzo:

Hagerty c/o MAPROCHIM
Z.A. du Port Angot
Rue Irène et Frédéric Joliot Curie
F-76410 Saint-Aubin-lès-Elbeuf
Francia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o espressa accettazione della loro presa in carico da parte di Hagerty SA.

Il cliente deve restituire i Prodotti con un imballaggio sufficientemente protettivo e, ove possibile, con i relativi accessori ed elementi identificativi. Il cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

9.2 Rimborso a seguito del recesso

Hagerty SA effettua il rimborso entro il termine di legge applicabile a decorrere dalla comunicazione del recesso. Qualora la legge applicabile lo consenta, può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino alla presentazione da parte del cliente di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

9.3 Prodotti difettosi o non conformi

I Prodotti difettosi o non conformi all’ordine beneficiano delle garanzie legali imperative applicabili. La loro gestione non è limitata al termine applicabile al diritto di recesso. Il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti descrivendo il difetto o la non conformità riscontrati e trasmettendo gli elementi ragionevolmente necessari alla relativa valutazione.

Non saranno accettate spedizioni in contrassegno, salvo previo accordo scritto di Hagerty SA.

10. Responsabilità

I Prodotti proposti sul sito sono destinati ai Paesi verso i quali Hagerty SA accetta la consegna. Il cliente rimane responsabile della verifica di eventuali restrizioni specifiche relative all’importazione, alla detenzione o all’utilizzo applicabili nel proprio Paese, fatti salvi gli obblighi di informazione e conformità spettanti per legge a Hagerty SA.

Le illustrazioni, le fotografie, i colori e le immagini presenti sul sito sono forniti a titolo indicativo. Possono esistere lievi differenze dovute alla fabbricazione, ai lotti di produzione o alle impostazioni di visualizzazione degli schermi. Questa disposizione non limita il diritto del cliente a ricevere un Prodotto conforme alla relativa descrizione e alle caratteristiche essenziali concordate.

I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti gestiti da terzi. Hagerty SA non esercita alcun controllo sui loro contenuti e non può esserne ritenuta responsabile, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

Hagerty SA non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi qualora derivi da un caso di forza maggiore o da un evento indipendente dalla propria volontà che non poteva ragionevolmente prevedere, evitare o superare.

Possono essere interessati, in particolare e qualora presentino tali caratteristiche, uno sciopero, una grave perturbazione dei trasporti, una chiusura delle frontiere, un guasto delle reti informatiche o di telecomunicazione, un attacco informatico, un’interruzione dell’approvvigionamento, una carenza di materie prime, una pandemia, una decisione amministrativa, un’alluvione, un incendio o una calamità naturale.

I Prodotti devono essere utilizzati e conservati conformemente alle istruzioni riportate sull’imballaggio, sul foglio illustrativo o sulla scheda d’uso. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Hagerty SA non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un utilizzo improprio, una conservazione non conforme, la normale usura, il mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso o l’utilizzo professionale di un Prodotto destinato all’uso domestico.

Prima di qualsiasi utilizzo, il cliente deve verificare la compatibilità del Prodotto con l’oggetto, il materiale o la superficie interessati e rispettare le precauzioni d’uso. Qualora raccomandato dalle istruzioni, deve essere effettuata una prova preliminare su un’area poco visibile.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, Hagerty SA non risponde dei danni indiretti o immateriali che non costituiscano la conseguenza diretta e prevedibile di un inadempimento a essa imputabile.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito, tra cui testi, marchi, loghi, immagini, fotografie, video, registrazioni sonore, elementi grafici, banche dati, software, struttura e architettura, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Hagerty SA o a terzi che ne hanno autorizzato l’utilizzo.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, estrazione o sfruttamento, totale o parziale, di tali elementi senza la previa autorizzazione del titolare dei diritti, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.

Le istruzioni e le descrizioni dei Prodotti possono essere fornite da produttori, fornitori o partner. Rimangono protette secondo le norme applicabili. Qualsiasi richiesta di autorizzazione può essere indirizzata al Servizio Clienti.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi sulla loro base sono disciplinati dal diritto svizzero.

Tale scelta non priva tuttavia il consumatore delle disposizioni imperative di protezione di cui beneficia ai sensi della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, in particolare nel suo Paese di residenza abituale, qualora siano soddisfatte le relative condizioni di legge.

In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Fatte salve le norme imperative relative alla competenza giurisdizionale e alla tutela dei consumatori, qualsiasi controversia sarà sottoposta agli organi giurisdizionali competenti di Neuchâtel, in Svizzera.

13. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione, domanda, reclamo, richiesta di reso o esercizio di un diritto, il Servizio Clienti può essere contattato al seguente indirizzo: hagerty@hagerty.world.

Per agevolare l’elaborazione della richiesta, il cliente è invitato a indicare il proprio numero d’ordine e ad allegare qualsiasi informazione utile, senza trasmettere dati bancari completi tramite e-mail.

14. Disposizioni varie

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, illegale o inapplicabile da un organo giurisdizionale o da un’autorità competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile.

Il fatto che Hagerty SA non si avvalga, in un determinato momento, di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.